云南石油分公司BPR实证研究.pdfVIP

摘 要 BPR，即业务流程再造，作为一种新的管理思想在 1993 年被迈克尔·哈默 和詹姆斯·钱皮正式提出后，象一股风潮席卷了整个美国和其他工业化国家， 也包括中国。BPR成为当时乃至今天世界上最流行的企业获得竞争优势的一种途 径，也被称为“恢复美国竞争力的惟一途径”，并将“取代工业革命，使之进行 重组革命的时代”。 随着信息技术迅速发展，全球经济一体化趋势日益明显，到 20 世纪 90 年 代初期，世界经济发展进入了一个崭新的知识经济时代，使得原本激烈的市场 竞争变得更加激烈。石油化工行业是中国国民经济的支柱性产业，也是具有垄 断性的行业，按照中国加入WTO时的承诺，中国在2004年底放开了成品油零售 市场，在2006年底放开了成品油批发市场，这一承诺的兑现使中国的石化企业 正式走进了国际成品油市场竞争的舞台。同时，在中国国内，中石化、中石油、 中海油三家大石油公司之间的竞争也异常激烈。 作为一家在海外、国内四地上市的国际石油公司，中石化在日趋激烈和复 杂的市场竞争中，深深意识到从自身主动变革，迅速与国际接轨的紧迫性，因 此，借鉴和探索国外先进的BRP管理思想，成为中石化2000年以来的一个重要 的研究和实践课题。云南石油分公司处于中石化产业链的下游，是中石化成品 油销售企业，是国际、国内成品油市场上最激烈的竞争焦点。 中国石油化工股份有限公司云南石油分公司（以下简称云南石油分公司） 前身是云南省石油总公司，最早成立于1952年，1998年6月整体划转中国石油 化工集团总公司，2000年3月随集团公司重组改制为股份有限公司，并同时在 上海、纽约、伦敦三地上市，正式跨入了国际市场竞争的行列。云南石油分公 司经营范围包括汽油、柴油、煤油、润滑油（脂）、燃料油和其他石化产品，是 云南省内最大的成品油流通主渠道企业。 2000年初时公司有省、州、县三级独立核算企业136个，其中省公司直属 通槽公司4个、专业公司7个，州、市公司17个，县级公司108个。2000年开 始，云南石油分公司就开始了 BPR 的探索，从协调外部税务体制关系入手，实 现全省会计核算一体化、撤并县级支公司，在2004年全面实施业务流程再造， 2 组建了物流中心、零售中心、商业客户中心、润滑油中心、会计核算中心，其 中：物流、商业客户中心分别下设 6 个区域配送和 6 个区域客户中心（昆明、 大理、玉溪、曲靖、红河、云川），零售和会计核算中心分别下设8个区域零售 和8个区域会计核算中心（增加楚雄和昭通），零售中心还设有90个ME，润滑 油公司也下设8个区域经营部，省公司机关共设12个职能处室。 从2000年开始，云南石油分公司经营发展呈快速发展趋势，经营网点现已 遍及全省各地，不仅最大限度地挖掘了省内市场，还大力发展了区外市场，涉 足了境外市场，区内市场占有率超过70%，公司在经营量增长、利润实现、加油 站网点建设、市场拓展及市场占有率提高、成本费用压缩等方面都取得了长足 的进展，这主要得益于企业坚定改革发展的方向，主动迎接和面对激烈的市场 竞争，大胆进行BPR的探索和实践，并坚持持续改进。 本文采用实证研究的方法，首先引入流程的概念，再具体介绍BPR的产生、 发展、实践要点等，然后分析中国成品油市场竞争情况，续而全面深入地对云 南石油分公司的 BPR 实践过程进行了分析论述，最后提出存在的问题和改进建 议。通过对云南云南石油分公司的 BPR 实证研究，从中总结成功的经验和需要 改进的问题，为国内成品油销售企业的更加顺利地实施 BPR 提供参考和借鉴， 同时，也为云南石油分公司今后的 BPR 持续改进方向提出一些建议和设想，为 公司塑造和保持在成品油市场中的核心竞争力发挥积极的作用。 关键词：云南石油；BPR；实证研究 3 Abstract BPR, namely business process reeng