医院公共关系对医患关系的影响及分析’.pdfVIP

56 ChineseMedicalEthics2006Jun.3(Gen.107) 医院公共关系对医患关系的影响及分析’ 谭一笑 (广州医学院人文社科学院，广东 广州 510182 〔摘要)目的:探讨医院公共关系对医患关系的影响。方法:采用自行设计的《广州市医院公共关系的现状调查表》对320 名医生、护士、医院管理人员、卫生技术人员进行调查。结果:卡方检验发现医患关系与以下体现医院公共关系的各项指标有差 异:员工关系、上级参与医院活动、疾病防治宣传、医院义诊。结论:公共关系意识越强的医院，其医患关系也越好。医院管理者 拟改善医患关系，邀请上级主管部门参加医院的大型活动及对社会开展义诊、疾病宣传活动等是非常必要的，同时应协调好医 院内部员工之间的关系。 [关锐词)医院公共关系;医患关系;影响 [中圈分类号〕R一052 [文献标识码〕A [文章编号]1001一8565(2006)03一(0056一02 AnalysisAboutTheInfluenceofHospitalsPublicRelationstoDoctor一patientsRelation TangYixiao H【amanitiesandSocialScienceSchoolofGuangzhouMedicalCollege) relationstodoctor一patientrelation. spublic] Abstract:Objective:Toprobetheinfluenceofhospital’ Method:Usedahomemadequestionnaire《questionnaireaboutthestatusquoofhospitals’publicrelationsin Guangzhou)toinvestigate320doctors,nurses,keepersandtechniciansofhospitals.Result;Therearestillmany differencesbetweendoctor一patientrelationandeveynormwhichembodysthehospitalspublicrelations，suchas employesrelations,superiormanagementvisitinghospitals’events,promotionactivitiesaboutanticipatingand remedyingdiseasesandcarryingonvoluntarydiagnoses.Conclusion:Thestrongerconsciousnessahospitalhasin publicrelations，thebetteritsdoctor一patientrelationwouldbe.Itisverynecessoryforhospitalstoimprovethe doctor一patientrelation，toinvitesuperiormanagementvisitinghospitalsevents，tocarryonvoluntarydiagnosesto societyandpromotionactivityaboutdiseasesprecautionandtreatment.Meanwhilehospitalsshouldharmonize emplogesrelationswell. Abstract:Hospitalspublicrelations;doctor一patientrelation;influence 医院公共关系是指医院运用科学的传播媒体和沟通手 各项指标与医患关系的相关性。 段，与其公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系， 2 结果与分析 以及为建立这种关系而开