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目录 客户主数据维护流程 3 一、业务流程简介 3 二、业务流程图 4 三、本期项目中客户主数据的说明 5 四、操作步骤 5 第一步：创建客户主数据 5 第二步：维护“支付交易”信息 9 第三步：显示客户主数据 10 第四步：冻结／解冻客户主数据 10 计划售价主数据维护流程 13 一、业务流程简介 13 二、业务流程图 14 三、本期项目中计划售价的说明 14 四、操作步骤 15 第一步：创建计划售价 15 第二步：显示计划售价 16 第三步：更改计划售价 17 信用额度维护流程 18 一、业务流程简介 18 二、业务流程图 19 三、本期项目中信用额度的作用 20 四、操作步骤 20 第一步：创建/更改客户信用额度 20 第二步：显示客户信用额度 21 销售订单处理流程 24 一、业务流程简介 24 二、业务流程图 25 三、本期项目中关于销售订单的说明 26 四、操作步骤 26 第一步：创建销售订单 26 第二步：查看物料的可用量 31 第三步：凭证流的查看 34 第四步：删除订单 36 第五步：财务释放被冻结订单 38 第六步：显示订单,更改订单 40 五、发货处理 40 第一步：交货处理 40 第二步：发货过账 44 第三步：取消发货过账 47 第四步：查看交货单 48 发票出具流程 50 一、业务流程简介 50 二、业务流程图 51 三、操作步骤 52 第一步：向客户开具发票 52 第二步：根据到期发票清单开具发票 55 第三步：取消已开具发票 60 第四步：显示已开具发票 63 客户主数据维护流程 一、业务流程简介 本流程描述的是信息公司客户主数据维护流程。销售员编写《客户主数据维护申请表》，并提交销售主管和财务主管审批，当审批通过之后，客户主数据维护员，在SAP 中进行客户主数据的维护。 输入：客户主数据维护申请表 输出：SAP 客户主数据 控制：销售员正确填写《客户主数据维护申请表》；销售主管和财务主管进行审核；客户主数据维护员根据《客户主数据维护申请表》在SAP中进行正确的维护 角色：销售员、销售主管、财务主管、客户主数据维护员 二、业务流程图 业务流程各步骤说明： 1.销售主管对提报的《客户主数据维护申请表》进行审批。 2.财务主管进行审批，重点核实财务涉及到信息。如：银行帐户，应收科目等 3.当审批通过之后，客户主数据维护员，检查系统中是否已经存在此客户主数据。 4.当确定是新客户，在SAP 中创建客户主数据。 5.在SAP中维护客户主数据。如：银行帐户等。 三、本期项目中客户主数据的说明 １.客户是我们进行销售活动的对象 ２.客户分为三类： 集团内客户 100——奇瑞汽车有限公司 200——奇瑞汽车销售有限公司 300——芜湖奇瑞科技有限公司 400——芜湖奇瑞汽车备件有限公司 500——芜湖奇瑞物流有限公司 600——芜湖奇瑞汽车采购有限公司 一般客户 一次性客户 90001 四、操作步骤 第一步：创建客户主数据 事务代码： XD01 科目组： 定货方 公司代码：　8000 奇瑞信息公司 销售组织： 8000 信息公司 分销渠道： 20 国内直销 部门： 20 备件/其他物料 输入以上信息后，点击进入下一屏 在各视图中输入以下用黄色标注的内容。点击保存数据，屏幕左下角的提示栏会提示客户已创建成功。 经销商代码 10333 视图 字段 字段值 创建客户：初始屏幕 科目组 定货方 公司代码 8000 销售组织 8000 分销渠道 20 产品组 20 一般数据 地址 标题 公司 名称（注册名称） 一汽扬子汽车制造有限公司 名称（开票名称） 一汽扬子汽车制造有限公司 搜索条件1 一汽扬子 地址1 芜湖市经济技术开发区长春路16号 邮政编码 241009 国家 cn 地区（省份） 110 电话1 0553-5841541 电话2 　 传真1 0553-5841541 控制数据 税号 340207149408936 支付交易 国家 CN 银行码(对应生成的客户编码) 10333 银行帐户 ZH 银行名称（开户行及帐号） 建行开发区支行01165309240000996 银行户主（开票地址及电话） 芜湖市经济技术开发区长春路16号 5841834 市场营销 客户分类 　 姓名 朱磊 电话 职务 　 公司代码数据 帐户管理 统驭科目 113101000 支付交易 付款条件 0001 销售范围数据 销售 销售办公室 　 客户组 　 RMB 价格组 　 1 发送 装运条件 01