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供应商综合评价指标体系设计 要对供应链环境下的供应商做出系统全面的评价，就必须有一套完整、科学、全面的综合评价指标体系。根据企业调查研究，影响供应商选择的主要因素可以归纳为以下4类： 企业业绩 业务结构和生产能力 质量系统 企业环境 为了有效的评价和选择供应商，在全面性、简明科学性、稳定可比性和灵活操作性原则的指导下，在此介绍3个层次的综合评价指标体系，第一层次是目标层，包含以上四个方面；影响供应商选择的具体因素建立在指标体系的第二层；与其相关的细分因素建立在第三层。整个评价指标体系结构如图所示（第三层略） 例： 评价小组： 采购部――价格、交货数量的稳定性、按时交货 质量部――送货规格的准确性、质量的稳定、包装和外观、供应商的质检报告和文件的准确、书面投诉 生产部（工程部）――质量、技术支持、按时交货 财务部――单证的准确 评价项目的权重： 质量：25 价格：25 按时交货：10 书面投诉：10 技术支持：7 包装和外观：7 送货规格的准确性：6 单证文件的准确及交货数量的稳定性：10 总分：100 各评价项目的评价标准： 1、质量（主要是因质量问题发生的退货率）：25 这一指标是指在一段时间内，退货数量占收货数量的比率。例如，一段时间内，从供应商A共有5次收货，收货数量和退货数量如下： 收货数量：25、15、20、10、30 退货数量：2、1.5、0.5、0、0.5 此时，公司引入参数β计算A的质量分值。之所以要引入β值，是因为其可对退货率进行调整放大，使质量分值能体现退货率的细小差别。根据公司质量部门的建议，β值为10，这意味着，一旦供应商的退货率大于10%，供应商的质量分值则为负数。在实际操作中，公司对应负数的分值均取零。 2、价格：25 公司评价供应商的价格因素时，又将价格指标分为三个方面：价格的表现（10）、对新材料或新项目价格的反应（10）、供应商价格的开放程度（5）。 （1） 浪潮供应商评估体系设计 建议评价标准 根据对目前浪潮供应商情况的了解，建议在质量、价格、交货、服务等4个方面进行评价。 项目 分值 子项 分值 说明 质量 25 进货质量 6 品管部 上线失效 4 品管部 质量事故 9 品管部 供应商支持 6 品管部 价格 20 价格表现 10 采购部 价格开放程度 10 采购部 交货及文档 30 交货及时性 10 系统数据，如低于60%则总分不合格 送货数量的稳定性 5 系统数据 送货单的准确、规范 5 物控部提供数据 发票的准确、规范 5 采购部、财务部提供数据 其它单证的准确性 5 采购部、物控部、工程部等 服务 25 返修及时率、返修合格率 10 采购部 研发、技术支持 10 采购部 问题反应、解决情况 5 采购部、品管部、工程部 评分标准： 1、质量 评定从四个方面考虑：进货质量S1、上线失效S2、质量事故S3、供应商支持S4，四个方面在本公司评定中的评分权重(N)依次为：25%、15%、35%、25%，对于在本公司不经上线加工的部件（如显示器）上线失效的比重分配到进货质量10%和质量事故5%。 进货质量：S1=[60+(IQC批合格率-92%)/（100%-92%）*40]*N 说明： IQC批合格率为：（1-确定为供方责任的不合格批总数/进货批总数）*100%。 本项最低得分为0 N为进货质量在评分中所占的权重。 上线失效：S2=[60+(基准值-实际值)/（基准值-目标值）*40]*N 说明： 不同部件基准值和目标值不相同 基准值根据本月度之前一年内该部件失效率平均值确定，基准值=平均值。 目标值=当月实际最好值。 平均值从本月度质量月报中获得。 本项最低得分为0，最高得分为100。 N为上线失效在评分中所占的权重。 质量事故：S3=N*100-（进货检验不合格批数*5+生产批量性质量问题次数*10+售后批量性质量问题次数*20+型式实验不良次数*15+售后恶性质量事故次数*35+媒体曝光次数*35） 说明： 质量事故包括进货检验不合格批数、生产批量性质量问题、售后批量性质量问题、售后恶性质量事故、媒体曝光、型式试验质量不良。 本项最低得分为0。 N为质量事故在评分中所占的权重。 供应商支持： 由两部分组成：供应商响应速度、供应商改进效果 供应商响应速度S41评分计算方法如下： 在限定时间内回复临时纠正措施：100*N/2 在限定时间+24小时内回复临时纠正措施：60*N/2 在限定时间+48小时内回复临时纠正措施：40*N/2 在限定时间+48小时内无回复临时纠正措施：0 注：限定时间以《质量保证协议》规定为准，《质量保证协议》未作规定的以24小时为准。 供应商出应对质量投诉采取临时措施外，还应采取永久性措施