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2017-09-15 发布于浙江
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基于满意度的城市公交模糊综合评价.pdf

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第15卷第5期交通科技与经济 V01．15。No．5 2013年9月 inAreasofCommunications TechnologyEconomy Sep．，2013 基于满意度的城市公交模糊综合评价郑晓君，黄明芳，任伊佳，陈沥，林仁志 (闽江学院交通学院，福建福州350108) 摘要：公共交通是城市交通的重要组成部分，其服务质量的好坏较大程度地影响到人们出行的舒适程度。以福建省福州大学城作为研究对象，建立综合评价指标体系，设计公交乘客满意度调查问卷，应用模糊综合评价理论对公交服务水平进行满意度评价，该方法步骤简单，直观易懂。关键词：城市公交；满意度；模糊综合评价中图分类号：U491 文献标志码：A 文章编号：1008—5696(2013)04—0017—03 evaluationofurban Fuzzycomprehensive public basedonsatisfaction transportation ZHENG un，HUANG ia，CHENLi，LINRen-zhi Xiao-j Ming—fang，RENYi-j of 350108，China) (CollegeTransportationMiNiangUniversity，Fuzhou isan ofurban serviceofwhich affects Abstract：Public traffic，the transportationimportantpart greatly convenienceandcomfortof Fuzhou Townasa research passengers．TakingUniversity object，the evaluation ofservice is constructed．The comprehensivesystem quality is andthe is basedonthe of questionnaire designed quantitativeanalysiscompleted theoryfuzzy is anddirect． evaluation，which comprehensive simple words：urban evaluation Key publictransportation；satisfaction；fuzzy comprehensive 随着城市发展和人民生活水平的提高，公共交糊关系合成原理，将一些边界不清、不易定量的因通作为城市交通系统的重要组成部分分担了很大素量化，对问题