分析护理组长在临床护理中的重要性.pdfVIP

· · 甘肃医药2011 年第30 卷第1 期 Gansu Medical Joumal ，2011 ，Vol.30 ，No.1 60 浅析护理组长在临床护理中的重要性 刘瑞丽 【摘要】 目的：探讨组长负责制管理模式在护理管理中的应用对护理质量的影响。方法：在普外科设立护理组长岗位，制定护理 组长岗位职责和制定各级护士考核标准及岗位职责，实施护理组长负责制管理模式，通过质控检查，比较实施前后护理质量的变化情 况。结果：实施护理组长负责制管理前后护理质量、护理服务质量明显提高，有效防范护理细节问题；提高护理文书的规范性及护理服 务质量；提高护士长对全科护理工作情况的掌握程度;护理服务质量满意度提高；护患纠纷减少；护士的综合素质普遍提高。结论：建 立护理组长负责制，激发了各级护理人员的潜能，调动了护理人员的工作积极性，同时使人力资源得到合理应用，有效防范护理差错 事故的发生，减少了护理缺陷，提高了患者满意度，提高了护理服务质量。 【关键词】 组长负责；护理质量管理；实施 文献标识码：A 文章编号：1004－2725 （2011）0 1－0060-02 我院护理组长职务，是在2008 年底编设的，其主 点、病人数、床位数将病区分为两个护理组，分别由两 要职责包括科室本小组护理人员所有治疗，基础护 个护理组长各负责一组。护理组长负责分管小组的护 理，护理病例质量监督，协助护士长制定科室年度计 理质量和管理工作。 划及各阶段目标考核，收集整理相关信息，及时了解， 1.2.2 制定护理组长岗位职责。护理组长必须是科室 掌握科室护理工作的各种情况，对外交流，并提出相 的护理骨干，大专以上文凭，护师以上职称，工作责任 应建议供护士长参考，及时传达，落实护士长的指示。 心强，专业知识及业务技术熟练，具有一定管理协调 一个好的护理组长不会任意支配一个小组团队或擅 和业务技术指导能力。护理组长分管一组病人，负责 自做出决定，只能协助科室搞好工作。护理组长与护 分管护理组病人的一切治疗，尤其是危重病人的治疗 士长的工作有相似的特点，但两者有明显的区别。 及护理，参加并组织配合急救病人的抢救。制定护理 在普外科，手术、急诊、危重、急救病人较多，护理 计划、评价护理效果、组织健康教育、出院电话回访病 工作量大。而近年来由于招聘护理人员的增加，队伍 人。负责护理质量的监督、抽查及反馈。同时，对当班 趋于年轻化，专业技术水平参差不齐，护理质量难以 护士进行技术指导，帮助解决疑难问题，遇到护理纠 保障。如何利用现有的护理人力资源，科学合理地安 纷时及时调查处理。并完成临床带教任务。重要护理 排护理工作，激发护理人员的潜能，改善护理质量，有 工作及时向护士长汇报。同时，护理组长承担夜间二 效提高护理质量和护理管理水平已成为护理管理工 线护士的值班。对于夜班护士不能解决的问题和危重 [1] 作者期待解决的问题 。为此，我科在院领导及护理部 病人、急诊急救病人的抢救，担任二线值班的护理组 的领导下，自2008 年以来，设立护理组长，实行护理 长要及时到科室参与抢救，给予指导。负责与相关科 组长负责制管理，经过临床实践，效果明显，现报道如下。 室有效沟通与协调。 1.2.3 制定各级护士岗位职责。（1）辅助护士。由有一 1 资料与方法 定普外科工作经验、通过科室培训考核合格的护士担 1.1 一般资料 我院普外科共有床位54 张，监护床 任。在护理组长的指导下负责本组病人的各种治疗及 位4 张， 护理人员 13 名，年龄20～49 岁，平均年龄 护理，参与危重病人的抢救。要求掌握专科知识、专科 31.8 岁。其中，本科2 名，大专9