宏观解析新时期图书馆用户服务工作.pdfVIP

2012 4 Apr． 2012 年 月 黑龙江教育学院学报 31 4 Journal of Heilongjiang College of Education Vol． 31 No． 4 第 卷第 期 doi :10 ． 3969 /j ． issn． 1001 － 7836． 2012 ． 04 ． 077 宏观解读新时期图书馆用户服务工作 王 丽 华 ( ， 157012) 牡丹江师范学院 黑龙江牡丹江 : 21 ， ， ， 摘 要 进入 世纪 随着计算机技术及通讯技术的发展和应用 图书馆方方面面都发生了翻天覆地的变化 “ 、 ” 。 然而唯一不变的就是 用户至上 服务第一 的办馆宗旨和理念 图书馆的一切活动都紧紧围绕着如何开展用户服 ， ， 。 务而进行 用户服务是图书馆存在的价值 也是图书馆活动的核心 : ; ; 关键词 网络环境 图书馆 用户服务 中图分类号:G251 文献标志码:A 文章编号:1001 － 7836 (2012)04 － 0197 － 02 21 ， 、 ”; ， 进入 世纪 随着计算机技术及通讯技术的发展和应 为本 利用至上 在服务手段上 由手工管理转变为计算机 ， ， ; ， “ 、 、 、 ” 用 图书馆方方面面都发生了翻天覆地的变化 唯一不变的 自动化管理 在服务功能上 由 藏 借 阅 咨 各自为政转 “ 、 ” 。 “ 、 、 、 ” 、 ; 就是 用户至上 服务第一 的办馆宗旨和理念 图书馆的 变为 藏 借 阅 咨 一体化 一站式服务 在信息资源保障 ， ， 一切活动都紧紧围绕着如何开展用户服务而进行 用户服务 上 由单一依靠馆藏纸质文献转变为纸质文献与数字化信息 ， 。 ; ， “ 、 ” 是图书馆存在的价值 也是图书馆活动的核心 新时期在图 资源协调发展 在开放程度上 由 封闭 半封闭 转变为全 ， 、 、 、 ; ， 书馆实践活动中 服务观念 服务手段 服务方式 服务模式 面开放 在服务时间上 由机关式间断开放转变为全天候连 ， ， 。 都在朝着更加便利用户的方向改进 为书找用户 为用户找 续开放 。 ， 、 ( ) 书 图书馆将充分利用现代技术 探索出更加人性化 个性 一 服务环境的变化 、 ， 、 、 、 ， 化 科学化的管理方法 创造出可供用户休闲 娱乐 获取知 网络时代用户不受时间 空间的限制 通