《如何编制企业社会责任报告》连载完.pdfVIP

…- ● 企量社鲁量任，墨臂坌嚣鲁量任报告 掣恐唧‘4””” 《如何编制企业社会责任报告》 连载(完) HowToWriteaCSR Report(TheEnd) 哆Z玉．发银行的报告则仅仅提到了 持续改进的承诺。 行做出了很好的榜样。而浦发银行的 风险，却忽视了机会，即银 花旗集团的报告对利益相关方比 报告是其发布的第一份企业社会责任 7甫 行对高消耗、高污染行业的 较重视，这主要体现在三方面：一是 报告，也是国内银行业的第一次尝试， 授信予以严格控制。虽然报告也提到 报告对不同利益相关方的关注点都予 在没有先例可循的情况下能够从多个 了对环境、生态项目的投资，却没有 以阐释，基本能够满足不同利益相关 维度总结和分析企业社会责任的实践 正面分析可持续发展所能带来的业务 方的需求；二是集团非常重视与利益 情况，实属不易，值得鼓励。 机会。而且，报告对实质性的描述还 相关方的对话，报告中多次引述了一 2．报告中的问曩与不足 不够细致深入。 些利益相关方的言论；三是报告对持 除了上述提及的问题外，两份报 完整性要求报告对所有相关问题 续改进给出了承诺，并且将去年的承 告还存在其他问题。 从正反两方面予以披露，不能够只提 诺与去年的绩效做了对比分析，反映 花旗集团的报告尽管内容繁多，却 到某个子公司(或业务)，却不提到另 出花旗集团对这一问题的高度重视。 缺少最基本的一些元素，比如集团的可 一个子公司(或业务)，或者只提到好 与之相比，浦发银行只做好了三 持续发展或企业社会责任的理念、价值 的方面，忽略了差的方面。 方面中的第一条，提到了三方面中的第 观与基本战略。另外，花旗集团的报告 这一问题前文已经有所论述。花 三条。报告比较全面地对银行的不同 中也没有明确整理出利益相关方的列 旗集团和浦发银行都能够对下属的分 利益相关方所关注的问题予以阐释。 表，读者看完整份报告后并不能形成利 支机构的相关表现做了描述。相比之 可以说，花旗报告中涉及的利益相关 益相关方的完整图像。如果报告能够用 下，花旗集团报告的完整性要更好一 方在浦发银行的报告中也基本上提到 一张图来表示，问题就会迎刃而解。 些，因为其绩效指标中都尽可能将世 了。报告最后提到了银行的社会责任 与花旗集团相比，浦发银行其 界各地的分支机构的绩效计算在内； 工作指引，对未来的工作提出了新目 中最大的问题是，报告中量化数据太 而浦发银行只是运用案例描写的手法 标、新标准，其中仅有少量的定量目 少，多数内容都是用描述性的语言表 提到了分支机构，并不一定完整。 标，但并没有给出明确的时间承诺。 达，说服力还不够。另外，报告没有 至于“报喜不报忧”的问题，则 总的来说，花旗集团作为全球领 深入剖析可持续发展对银行业务的影 同时存在于两份报告之中。两家银行 先的金融机构，其企业公民报告尽管 响，这恰恰是银行业社会责任报告中 都未披露对银行不利的负面信息。 并不是业内最出色的报告，根据2006最核心的内容。最后，尽管报告中提 回应性要求报告对利益相关方关 年英国组织SustainAbility的排名，及的案例很多，但缺乏细致深入的刻 注的问题、政策、相关标准予以充分 全球范围内最好的企业社会责任报告 画，通常叙述一两句话就结束了，案 例的效果也就不能很好地发挥。 的说明。回应性的关键是报告是否回 由英国合作金融服务(Cooperative Financial 答了利益相关方关注的问题，并且有 Services)发布。但也给同两份报告都缺乏坚实的理论框架