业务流程建模方法比较和实证的研究.pdf

摘要 摘要 进入二.十一世纪，每个企业都面临持续多变和不可完全预测的全球化市场竞 争，为提高自身的竞争优势，企业必须降低运营成本，减少人员冗余，提高组织 效率，而这些最终都有赖于企业业务流程效率的提高。所以，业务流程成为企业 取得成功的决定性因素，企业若想在竞争中保持持续的竞争优势，就要十分注意 不断革新或者改进它的业务流程，这也是业务流程再造或改进的根本原因口 作为一项支持业务流程再造或者改进的关键技术，业务流程建模是以动态 的.集成的观点为企业提供了一种观察企业中业务流程相关的组织结构，生产经 营和管理的过程框架。因此，对业务流程建模方法的研究是有着重要意义的，这 也是论文的出发点。 文章从业务流程开始，研究了业务流程的定义以及业务流程的特点并阐述了 业务流程的识别和分解，通过建立流程的概念，进而建立流程的结构模型，这些 是对业务流程进行识别和分解的基础。 文章的第二部分阐述了企业业务流程再造的基本理论以及一些相关理论，包 括BPR产生的背景以及BPR的基本理论，还探讨了影响BPR实施的有利因素和导 致BPR失败的不利因素。探讨这些理论是研究业务流程建模方法的根本目的