货运拼图：中国航空货运市场格后——航空货运产品设计思路与推广策略.pdfVIP

货运拼图：中国航空货运市场格局 航空货运产品设计思路与推广策略 口 刘海明 “有运力，无产品”，这是业 内对中国航空货运企业的一 根据欧美市场客户消费习惯，产品分类采用菜单式 个普遍看法。航空货运企业间的终极竞争是 服“务”的 分类方式。可参照汉莎的分类模式，或者在此基础上做进 竞争 ，但此 服“务 ”很多时候要通过 “产 品”表现出来 ，本文 一 步细化 ，如统计出两个市场空运量排名前 50位的产品 就航空货运企业的产品设计思路和推广策略做一简要分 类别，然后根据运输习惯和特点等划分出10～20个左右 析 ，以期抛砖引玉。 的产品供客户选择。 2．国内市场 ：综“合 +推荐品”式分类 一 、 航空货运产品分类方式 国内市场采用天合联盟的四个品类 ，在此基础上根 据南航 自身优势和市场需求情况增加一些特色产品，如 (一)现有产品：分类形式 “活体动物”、“限时中转产品”、“速递通”等。 1．菜单式分类 此种分类模式常规的做法是按照货物的特点进行大 二、航空货运产品设计规则 类项分类，如普货、邮件、鲜活易腐、高价值、危险品、包机 等，代表性的有新加坡货运、汉莎货运(td．产品系列 )，国 产品类别确定后，对每一款产品的设计 (产品说明 泰货运 (LIFT产品系列)。 书)可以考虑下列几项原则 ： 2．综合式分类 (一)时效规定——标准透明 将传统航空货运产品在 “菜单式” 表1：天合联盟产品系列 分类的基础上 ，做进一步归类整合 ，但 品牌 对象 重要特征 产品类别并没有太多减少，代表性的有 大韩航空(天合联盟产品)、中货航 (东 ~Cluation 快递货物 最9高0忧分钟先装交载货权 航特运、东航快运、中转产品、“3、5、7天 产品”、订单式服务产 品)和 国货航 (快 为客户量：身定做的物流方案 es 】1T货物 运、邮件、专属、标准、定制)等。 兰方协定 3．按时间分类 完全根据时间进行产品分类 ，代表 @rliltlon 特种货物 特别定审l舵赢忧的操先权作程序 性的企业有联邦快递 、UPS等。 (二)推荐航空货运产品分类方式 酗 n 昔通货物 在舱位最利经用济上的旦服有务灵活性 1．欧美市场：菜单式分类 空《运商务2o12．13总第320期团