移动支付创新失效影响因素分析.pdfVIP

2013／01 总第429期 商业研 究 文章编号 ：1001—148X (2013)Ol-0068一o6 移动支付创新失效影响 因素分析 李艳华 ，邢新主 ，刘建兵 (1．北京Y-．商大学 商学院，北京 100048；2．北京城市系统工程研究中心，北京 100089) 摘要 ：移动支付作为一个新兴服务业态，其创新面临着非常复杂多变的环境。本文从企业资源及能 力和外部系统环境两个方面，构建了移动支付创新失效影响因素的分析框架；以中国移动的近场支 付为案例，总结了移动支付创新失效的内外部主要影响因素，j指出了影响因素的复杂性和动态性对 企业创新决策不同阶段的影响；并在产业发展与政策制定、企业创新管理等方面得到启示。 关键词：移动支付 ；创新失效；中国移动；近场支付 中图分类号 ：F273 文献标识码：B 移动支付是在现有技术基础上，通过手机等移 致不能推出创新性 的产品或服务并形成创新收益 动设备进行交易的支付方法；根据支付时支付方与 而被停止或取消 J。创新失效是非常普遍的现象。 受付方是否在同一现场，分为远程支付和近场支付。 对企业创新失效影响因素 的研究主要基于企业能 互联网产业和移动通信技术的发展给移动支付带来 力和创新环境两种视角。在企业能力视角的研究 了巨大的潜在市场，基于对这一业务前景的看好 ， 中，vanderPanne等 (2003)[21认为企业的经验、 国内移动运营商、银行 、第三方支付企业纷纷将移 创新战略、研发能力、产品与市场定位、组织结构 动支付作为新 的业务增长点，进行 了大量的产品、 等是影响创新失效 的主要企业 内部 因素。Smith 服务和业务模式的创新。但是相比业界的乐观预期 ， (200O) 指出对于某一技术 的路径依赖使得企业 我国的移动支付发展却并不顺利，许多新业务的实 因 自身知识限制而缺乏跟进技术发展与变革的能 施不尽如人意¨J。目前移动支付市场还处于早期阶 ‘力将导致创新失效。Sorescu等 (2003) 认为 内部 段 ，待解决的技术问题、不稳定的企业战略和用户 资源缺乏是导致创新失效 的重要 因素。在创新环 需求等因素，在提供了大量创新机会的同时，也大 境的视角中，LhuilleryPfister(2009) 研究发 大增加了创新的风险和难度 ，导致新产品和服务存 现与合作伙伴之间的合作失误导致了 14％的企业 在着创新失效的问题。总结移动支付早期市场创新 放弃了创新项 目。Athaide＆Klink (2009) 发现 失效的主要影响因素，对企业提高创新绩效以及政 企业与利益相关者 (特别是用户)之间无法建立 府出台相应的政策措施，都有着重要的借鉴意义。 良好合作 将可 能导致创新 失效 ；Woohhuis等 本文采用案例分析的方法 ，以中国移动的近场支付 (2005) 指出企业与外部网络间的联系太过紧密 ， 创新为研究对象，总结我国移动支付创新失效的主 会使企业忽视其他新的机会 ；但如若缺乏联系，企 要影响因素，得出移动支付创新管理的有关启示。 业也会失去获取知识和学 习的机会 ，这都会导致 创新失效。此外，JohnsonGregersen (1994) 指 一 、 文献回顾与研究设计 出法规等正式制度 (如投 资、激励、知识产权 )， (一)文献回顾与研究框架 以及文化 、规范等非正式制度的失效也会导致企 创新失效是指一项创新因早期规划不 当而导 业创新失效。总体而言，对企业创新失效影响因素 收稿 日期 ：2012—08—13 作者简介：李艳华 (1975一)，女，河北玉田人，北京工商大学商学院教师