基于“共同创造”的旅行社转型研究——以奖励旅游为例.pdfVIP

第26卷 2011年第 11期 月刊 基 于 “共 同 创 造 ”的 旅 行 社 转 型 研 究 — — 以奖励旅游为例 张文敏 ，沙振权 (1．华南理Z．-大学经济与贸易学院，广东 广州510006；2．华南理工大学工商管理学院，广东 广州 510275) [摘 要 】网络化使旅行社 的转型成为一个迫切 的问题 ，商 趋式微，饭店、航空公司等旅游产品供应商借助科 务旅游市场是旅行社转型的重要 阵地 ，而定制化是商务旅游 技 ，有能力而且已经在一定程度上与旅游者取得 了 市场 区别于传统大众观 光旅 游市场的重要特征 ，如何满足顾 直接的业务联系 ，旅行社 的简单代办服务必将被挤 客的定制化需求是旅行社面向商务旅游市场转型的重要 问 出市场。如何改变传统角色 、实现旅行社 的转型，学 题。文章以奖励旅游为例 ，指 出与顾客组成项 目小组共同创 者们从不 同的角度进行 了探讨…。不少人将我 国 造价值是解决定制化 实现旅行社面向商务旅游市场转型的 旅行社行业发展的希望寄托于商务旅游市场 ，宋子 有效方式，然后对旅行社与顾客如何共同生产、共 同创造价 值进行 了分析 ，最后从参与驱动因素的角度将顾客参与共 同 干、宋志伟提出面向商务旅游市场实现旅行社 的转 创造分为外在性参与与内源性参与。 型不失为旅行社摆脱传统角色实现转型的一条有效 [关键词】旅行社；共同创造；奖励旅游；顾客参与 路径 ，同时指出新兴商务旅游产品与 团体观光旅游 【中图分类号]F59 产品以及传统商务旅游产品相 比具有很大差别 ，旅 【文献标识码]A 行社必须理解这些差异 ，进行相应的调整 ，才有可能 [文章编号】1002—5006(2011)11—0052—06 真正实现面向商务旅游的转型，同时指 出相对 国外 来说，国内对商务旅游服务的研究刚刚起步，既有的 旅行社如何应对电子商务的挑战是一个现实的 少量相关文献为旅行社如何开拓商务市场仅提供 了 热点问题。随着通讯和计算机技术的发展 ，因特 网 一 些有意义的建议 ，但是在对旅行社商务旅游产品 的不断普及 ，使旅游资源拥有者和旅游消费者聚集 的特征等方面挖掘还欠深入口。奖励旅游是旅行 在一起 ，互通信息，以致可以抛开旅行社 中介机构， 社商务旅游产品的重要组成部分 ，本文将以奖励旅 直接进行买卖活动 ，旅行社的传统经营方式受到 了 游为例 ，对旅行社面向商务旅游市场 ，如何依靠 “共 极大的挑战。有学者提出若不改变经营机制、转换 同创造”实现企业转型进行深入分析，以期为推动 服务功能，旅行社将被订房中心、信息交流中心等网 旅行社的转型提供理论与实践的借鉴 。 上信息服务机构所取代。何云霞提出旅行社传统的 一 、 “共 同创造 ”研究概述 中间人角色 ，其功能正 由于数字式 的网络发展而 日 共同创造 (CO-creation)是顾客参与的一柙提升 模式 。早在20世纪30年代顾客参与的概念就已经 [基金项 目]本研究受广州市哲学社会科学 “十一五”规划课 深入人心，在大量的关系研究文献中顾客参与的重 题基金资助 (10B78)．[Thisstudywassupposedbyagrant