基层医院护士长考核的实践与体会.pdfVIP

· 92 · 护理实践与研究2013年第 10卷第 11期(上半月版)_一 基层医院护士长考核的实践与体会 薛海荣 摘 要 目的：通过对护士长实行常态化考核，提高护士长的管理水平及护理服务质量。方法：运用护士长考核评价体系，对护士长在个人素 质、业务工作、感染管理、科研教学等方面进行考核。结果：护理质量明显提高，病人满意度大幅提升，有力增强了护士长的执行力，提升了护理 团队的凝聚力，激发护士们的学习热情，推动 “优质护理服务”活动的顺利开展。结论：在基层医院开展常态化的护士长考核可大大提高护士长 管理的效能。提升整个医院的护理管理水平。 关键词 基层医院；护士长；常态化考核 doi：lO．3969／j．issax．1672—9676．2013．11．0S2 护士长作为护理工作 中最基层和最直接的领导者，其管 到每—位护士长手中，让她们了解扣分的原因，并提出整改措施。 理质量的高低直接影响护理工作的水平…。为了加强医院 1．2．5 考核奖惩 按年度考核排名给予奖励，病区内系统取 的护理管理水平，提升护士长的整体素质及全院护理质量，有 前3名，病区外系统取第 1名，分别予以经济奖励。年度考核 目的培养护士长掌握系统、科学 的管理工作方法，本院于 评价排名第 1的护士长，无 1票否决的年度考核可优先评为 2009年起将企业管理的考核机制引入到护理管理中，经过三 优秀，最后1名的护士长在年度考核中不予参加评先评优。 年的不断探索与实践，形成了一套较为完善的护士长考核体 考核评价排名连续两年最后 1名 ，将扣除护士长年终绩效，并 系，并取得 良好的效果，现总结报道如下。 实行诫勉谈话。 1 对象与方法 2 结 果 1．1 考核对象 将我院24名护士长作为考核对象 ，均为女 护士长考核实施两年来，得到院领导的高度重视。在护 性，年龄30—45岁，平均36岁。全部为本科学历。副主任护 士长队伍中形成了你追我赶的良好氛围。强化基础护理，加 师6名，主管护师18名。 强护患沟通 ，各项护理指标全部达标，病人满意度大幅提高， 1．2 考核方法 创特色护理服务品牌，我院的护理服务得到社会的认可。 1．2．1 成立考核评价工作小组 小组成员由分管院长、护理 3 体 会 部主任、医教科科长、感染科科长、行风办主任组成。 3．1 护士长考核体系的形成有利于我院护理质量的提高 1．2．2 制定护士长考核评价实施细则 将考核对象分为病 护理质量管理是护理管理的核心，提高护理管理水平和技术 区系统护士长组和病区外系统护士长组，分别制定评价内容 水平，最终目的就是为了提高护理质量 l。护士长考核表内 和标准。(1)个人素质方面，主要包括学历学位、遵章守纪、 容详细，护士长管理可依据考核标准逐条对照，每日有计划地 团结协作、仪表仪容、行为举止。标准分15分，通过查阅核实 督查科室的各项工作，如果不加强管理 ，就会被扣分。在刚开 人事资料、科内院内不定期检查等方式进行考核。(2)业务 始考核的第 1个季度，有些护士长没有重视 ，当考核结果出来 工作方面，主要包括组织管理、质量管理、业务管理、药品物资 后，她们后悔莫及。所以，护士长考核对提高我院的护理质量 管理、护理满意度。病区系统标准分 65分，其中工作质量5O 有很大地推动作用，在我院的整个管理体系中，显现出它特有 分 ，科室满意度 15分；病区外系统标准分55分 ，其中工作质 的活力。 量4JD分 ，科室满意度 15分。通过现场查看台帐资料及现场 3．2 护士长考核体系的形成有助于提高护士长的执行力 检查等方式进行考核，接受上级检查获得好评的科室根据级 执行力是理解、组织实施并完成任务的能力 3【】，护士长的执 别给予加分。(3)院内感染管理。按制度规范执行。病区系 行力就是护士长组织完成各项工作任务的能力。