市场营销中的微观经济分析.pdfVIP

l蓁霎鹬 策貉 市场营销中的微观经济分析 黧王 鑫 南充职业技术学院 [摘 要 ]目前我国市场营销业发展迅速 ，对经济具有 巨大的促进作用，但在不同领域的运用中效果却各不相 同。本文结合微观经济 学的一些观点和分析方法，对营销活动中的经济思维进行分析与评价，并提 出几点改进建议。 [关键词 ]市场 微观经济 市场营销 经济 本世纪以来，伴随着经济发展和企业经营管理需要而出现的市 的变动资料，可以根据一定时期的销售统计资料获得，但要注意变 场营销，它是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值 以满足 动情况的计量 口经要保持一致。 需求和欲望的一种社会和管理过程。在这个过程中，无不包括人们 由此可知：确定谁是潜在客户，不仅要看他有无购买能力。还 的选择行为，这便是本文为何要用微观经济学的分析方法去市场营 得分析其需求欲望，需求欲望的大小可以借助需求弹性来量化，需 销所在 ，以期营销决策中将出现一些定量化的运用。 求弹性的大小可以引导营销策略。因而适当的营销策略就会吸引更 一 、 寻求潜在客户 多的客户。 你 的产品或服务要销售给谁， (这是营销循环 的第～步 )谁有 二、提高客户满意度 可能购买你的产品。谁就是你的潜在客户。 客户满意既是客户本人再购买的基础 ，也是影响其他客户购买 1．分析需求 的要素。对商家来说，前者关系到能否保持老客户，后者关系到能 确定谁是潜在客户，就得分析人们的需要。需要是在没有得到 否吸引新客户。因此，使客户满意是商家赢得客户，占领和扩大市 某些基本满足的感受状态，是人类与生俱来 的，根据马斯洛的需要 场，提高效益的关键。 层次理论，人的需要分为：生理需要，安全需要，社交需要，尊重 客户满意是指对一个产品可感知的效果 (或结果)与期望值相 需要，自我实现需要。商家可以用不同方式去满足它。但不能凭空 比较后，客户形成 的愉悦或失望的感觉状态。 创造。甚至可以通过开发及销售特定的产品和服务来影响实现上述 1客户满意度 的测定 需要的欲望，而需要的欲望就表现为需求。 为了能定量地进行评价客户满意程度，可对客户满意分为七个 有效的需求必须具备2个基本要素：主观上要满足消费者的嗜 级度，给出每个级度得分值，并根据每项指标对客户满意度影响的 好或偏好，即用得着；客观上要受到消费者收入预算的制约，即买 重要程度确定不同的加权值，这样即可对客户满意度进行综合的评 得起。具体来说，需求反映了在不同价格水平下商品的需求量，它 价 。 遵循需求法则，受消费者偏好、收入水平、相关商品的价格 (主要 例如，某企业对其产品的质量、功能、价格、服务、包装、品 是替代品和互补品)、人 口数量、预期等因素的影响。这些因素的 位进行客户满意调查，按七个级度，从很满意到很不满意的分值分 变动都会影响需求曲线的变动。 配如表 ： 2需求的量化… 弹性分析 级值 l很满意 l满意 l较满意 l一般 I不太满意l不满意 l很不满意 引起需求变动的因素可 以用弹 分值 1【O0 I60 l30 10 l一30 I一60 1—1O0 根据其调查其结果如下 性来定量化 。弹性有多种 ，价格弹 产品属性 J质量 }功能 价格 2服务 f包装 J品位 性、收入弹性、交叉弹性等 。在这 满意级别 l满意 l较满意 很满意 l满意 I不太满意 l一般 里主要探讨人们长熟悉的需求价格 分值 l60 13O 100 I60