“以病人为中心”的精神病专科医院服务模式探索.pdfVIP

中国农村卫生事业管理 2011年12月第31卷第 12期 1267 【疾病预防控制】 “以病人为中心的精神病专科医院服务模式探索 薛军，周东升，干雪琴，胡珍玉△ (浙江省宁波市康宁医院，浙江省宁波市精神卫生中心，浙江 宁波 315201) 摘要 ：“以病人为 中心”理念适应 了医患关系和谐发展 的需要 ，以病人为 中心开展医院各项工作 已成为卫生行业 的共识 。精神病人往往身受精神和躯体疾病 的双重折磨 ，患者和家属都不堪重负，在精神专科医院开展以人为本 ，以 病人为中心的一体化服务更显必要 。该文总结宁波市精神病专科医院 “以病人为 中心”的一体化服务模式的探索经 验 。从简化就医程序 、提高诊疗一护理一康复质量人手 ，提升服务质量 ，更好地为精神病人服务 ，解决了精神病人 的看 病难 、看病贵，真正做到了以人为本 ，促进 了社会和谐 。 关键词：以病人为中心 ；精神专科医院；服务模式；一体化 文献标识码 ：A 中图分类号：R197．5；R749 文章编号：1005—5916(2011)12-1267—03 *基金项 目：宁波市医疗卫生重点学科建设计划 (2010一J16)；△通信作者 经费与应急保障专项经费结合起来 ，进一步改善车辆 、设备、物 3．3 完善急救 医疗运行机制 ，提升院前急救管理水平 资以及工作人员办公、生活等条件 ]。 加快急救工作从原来 的以运输型逐渐转变为 以现场救治 、 财政部 门应当建立经费保障机制 ，加大对院前急救机构的 途 中监护、快速转运为主的院前急救模式，落实其公益性 。进一 财政投入 ，院前急救机构人员经费、发展建设经费、公用经费和 步加强急救机构内涵建设 ，完善院前急救业务培训制度 ，继续 业务经费由各级政府预算全额安排 ，并根据经济和社会发展需 开展全员急救知识培训，提高急救从业人员的综合素质；加强 要逐年增长；发挥财政转移支付作用，加大对 比较困难县 (市) 院前急救医疗质量管理，建立健全院前急救质量管理组织，从 区的财政转移性支出，根据其急救点的设置情况按照项 目进行 制订院前急救质量管理方案、完善质量管理制度、组织急救机 定额补助 ，缩小地 区间的发展不平衡差距 。加快各县 (市)区急 构业务培训和加强突发事件应急演练着手 ，规范急救医疗行 救站 (分中心)的调整 (增设)与建设，市区要更加规范地调整设 为，规范人员管理，规范服务标准I5。分步实施信息化建设，进 置急救站点，开展急救点标准化、规范化建设，着力解决急救事 一 步完善全市12O信息调度指挥系统，规范和统一急救信息标 业区域发展差距较大、急救资源配置不充分等突出问题，使全 准化，拓展120信息调度指挥系统建设内涵，加强全市院前急救 市院前急救机构网络布点、技术装备和人员配置等达到 国家规 机构之间突发公共事件 的联动功能，启动建设移动急救医疗会 定标准 ，以促进城乡院前急救服务均等化。 诊系统，建立突发重大灾害事故现场急救实时摄像与数据传输 3．2 稳定急救人员队伍建设，提高院前急救服务质量 系统 ，提高全市院前急救应急处置能力，全面提升院前急救管 3．2．1 制订 出台具有吸引力的人才引进政策 。制定优惠 理水平 。 政策 ，降低进人 门槛 ，扩大急救机构医务人员录用渠道 。加强与 参考文献 医院之间的沟通和联系，与他们建立中长期合作关系。建立和 [1]陈长水，李一霁．区域 120信息调度指挥系统联网建设探讨 探索与协作单位实行院前急救医务人员、管理人员的互动交流 [J]．中国急救 复苏与灾害医学杂志，2010(5)，1l：1059— 培训模式 ，出台相关鼓励政策 ，切实做到人才能引得进、留得