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物联网业务运营支撑系统建设分析和探讨 齐磊，董昭 (中国移动通信集团设计院有限公司， 北京 100080) 摘 要 基于物联网网络集中化和业务集中化管理需求以及中国移动NGBOSS发展规划指引，本文提出物联网产品业务 运营支撑系统的建设思路，分析了系统实现的重点与难点，为后续新产品业务运营支撑系统的建设提供经验。 关键词 物联网；产品业务运营支撑系统；产品管理；计费 中图分类号 TN915 文献标识码 A 文章编号2013)07—0072—06 1 前言 一 个统一的产品和服务的研发支撑基地，才能在这个市 场有更大的作为。物联网基地提供的产品可以供全国各 物联网是指通过传感设备，按照约定的协议，把任 省使用，迫切需要一个产品管理的集中系统来提供统一 何物品与信息网络连接起来，进行信息交换和通信，以 的服务，供各省的业务支撑系统进行产品查询、产品开 实现智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。 通、产品使用记录采集和产品的综合结算等功能。可见， 中国移动提出建立物联网标准产品体系，占据物联网发 建设物联网业务运营支撑系统，是实现产品运营、实现 展关键环节，促进移动信息服务的应用拓展，取得移动 管理和营销端到端流程整合等业务需求发展的具体体现。 物联网市场的领先地位。如何利用现有的网络资源构建 2．2规划驱动 合理的物联网，如何打造统一的物联网产品和服务的业 为助力 “移动信息专家”、“OneCM”两大战略转 务运营支撑基地，是摆在中国移动面前的一个重要难题。 型目标，NGBOSS规划提出产品 ／运营 (以下简称P／ 基于此，本文提出物联网产品业务运营支撑系统建设方 C)专业化分离和一体化运营，各省运营边界弱化，业 案，推进物联网标准产品体系的建立，推进NGBOSS 务流程跨地域整合成为全网一体化运营流程。客户运营 规划中产品业务运营支撑系统的真正落地。 以客户为中心组织营销、服务相关、收入生产的业务过 程和业务能力，而产品运营以产品为中心组织产品、服 2 系统建设驱动力 务、资源、供应商的业务过程和业务能力，后者解决的 核心问题是产品供给的丰富性和满足市场需求。 2．1业务驱动 物联网这一新兴产品业务运营支撑系统 (PBOSS) 针对物联网这一新兴且在快速发展的业务，中国移 的建设，是NGBOSS规划中P／C专业化分离理论的首 动只有整合各种网络、设备和内容资源，集中力量打造 次实践和落地，也为检验NGBOSS规划是否具备架构 收稿日期：201301—28 72 · 2013年 第7期 · 收创建、信息提供、用户资料管理等功能。 周期以及流转的节点。该层通过实例化流程的执行完成 合作伙伴管理是指中国移动物联网业务相关的合作 业务流程处理，并通过嵌套组装，可更好的实现流程及 伙伴的资料管理与业务管理。 服务的重用能力。 采集管理包括采集和预处理。采集完成原始服务使 数据层实现对数据的持久化、查询等一系列操作。 用记录的采集，预处理屏蔽网元侧的物理差异，为物联 该层通过接El适配提供与外部系统的协议适配、接 口类 网一级业务支撑系统其他功能域提供标准格式的服务使 型适配，提供一致的对外访问逻辑。 用记录。 4．4组网与接口 计费管理包含批价处理、使用量累计、错单管理、 物