老年人信息需求模型的构建与应用.pdfVIP

老年人信息需求模型的构建与应用 左美云 刘勃勃 刘 方 (中国人 民大学信息学院，北京 100872) 摘要：随着老年人数量的 日益增多，中国社会正逐渐由老龄化社会步入老龄社会。老龄化社会 和老龄社会将对国家的基本国策产生深远影响，并带来一系列的问题和机遇 ，而老年人 口规模 的扩大也会使 IT／IS(InformationTechnology／InformationSystem，即信息技术／信息系统)产品的 用户构成发生明显的改变。这给 IT产业既带来巨大的挑战 ，也带来许 多的机遇。作为 IT／IS领 域的学者，我们需要瞄准社会的热点、难点问题以及未来发展趋势 ，对老龄化社会环境下的IT／ IS发展进行深入的研 究．并提供理论分析框架。具体而言 ，要深入分析老年人信息需求的内 容，研 究老年人 IT／IS产品采纳过程 中的特点和影响 因素 ，设计适合老年人使 用的IT／IS产品。 本文在文献分析的基础之上，以马斯洛需求层次理论为依据 ，对老年人的需求进行层次化演 绎 ，构建了一个老年人信息需求模型。在此基础上，从两方面探讨 了该模型的应用。一方面分析 IT／IS产品在满足老年人信息需求 中所能发挥的支持作用，另一方面，初步分析 了老年用户的 信息需求对 IT／IS产品的影响，指 出需要从挖掘并创造老年人的信息需求、建立覆盖老年用户 的信息系统和设计适应老年用户的交互界面等三个方面出发．来应对老龄化社会带来的挑战， 抓住可能形成 的产业机遇 关键词 ：老龄化 ；老年人 ；信息需求：老年用户 引 言 通常，如果一个国家或地区65岁以上老年人 口比例达到7％，称其进入了 “老龄化社会”(AgingSociety1； 如果65岁以上人 口的比例超过 14％，则称为 “老龄社会”fAgedSociety)(九州大学东亚老龄化研究中心， 2005)。根据我国民政部规划财务司(2009)发布的~2008年民政事业发展统计报告》显示，截至2008年底，全 国65岁及 以上人 口10956万人，占全国总人 口的8．3％。据北京市十三届人大常委会(2009)第 12次会议信 息，截至2008年年底，北京市老年人 口总数已突破254万人，占到人 口总数的 15％，且老龄化趋势越来越明 显。以上数据显示，我国正面临严重的人 口老龄化趋势，总体上已进入老龄化社会 ，部分地区已经进入老龄社 会。如何应对人口老龄化的问题已十分严峻和紧迫，老龄化趋势将对社会各行业各领域产生深远影响。 众所周知，IT／IS具有极强的渗透性，其对于经济和社会的深远影响也引人注 目。在老龄化社会到来的今 天，作为 IT／IS领域的学者，我们应认真思考 IT／IS和老龄化社会之间的相互影响，充分挖掘 IT／IS在老龄化社 会中的发展新机遇。我们需要深入分析这样两个问题 ：老年人到底有哪些信息需求?这些需求有怎样的层次和 收稿 日期 ：2009—08 基金项目：国家 自然科学基金项 目资助。 作者简介 ：左美云，中国人民大学信息学院教授 ，博士生导师，经济信息管理系主任 ，中国信息经济学会副秘书长 ，国际信息系统 协会 中国分会副秘书长 ；刘勃勃，中国人 民大学信息学院硕士研究生 ；刘方 ，中国人民大学信息学院硕士研究生。 =^管理谇论Vo!．21No．10(2009) 一 i 信息管理 特点?在以上研究的基础上，进一步分析 IT／IS对老年人信息需求的支持作用，并为设计适合老年人使用的IT／ Is产品提供建议 。 本文共分六部分，接下来的第二部分对国内外的相关研究进行了文献 回顾，第三部分介绍了本文的研究方 法，第四部分以马斯洛需求层次理论为依据，对老年人的需求进行层次化演绎，构建了老年人的信息需求模型。 在此基础上，第五部分讨论了模型应用的启示，第六部分对全文进行了简要的总结并对后续研究做了展望。 文献 回顾 目前关于老年人的研究主要从生理学、心理学和社会学三个视角进行