“换位思考”在企业管理中的作用.pdfVIP

经营管理 China science and Technology Review ●I ‘‘ 换位思考”在企业管理中的作用 彭 琨 (中国石化上海石油化工股份有限公司质量管理中心) [摘 要]良好的 目标需要高效的执行，这是推进企业各项工作的动力所在。为了达到这样一个 目标 ，为了最大限度地减少、化解管理者和被管理者 管理 的主体和客体之间的诸多矛盾，寻求工作中的共识和理解 ，切实提升企业管理中执行力、提高管理效率，“换位思考 这样一种思维模式在人们的实际管理工作 中 被广泛地运用着。本文通过对 “换位思考 概念的定义、运用方式的探讨 以及作者本人在具体工作中的运用心得三个方面，较为系统地对 换“位思考”在企业 管理中的作用进行了论述。并且，最终得出 “换位思考 作为一种思维的方式 管理理念，从概念上讲通俗易懂，但运用起来却不乏技巧、彰显艺术，如果在企业 管理的过程中运用得当将会事半功倍，反之则事倍功半的结论。 [关键词]换位思考 企业管理 作用 中图分类号 ：D26 文献标识码 ：A 文章编号 ：lO09-914X(2Ol1)31-0353-02 在企业管理中，管理和被管理者、管理的主体和客体之间通常存在着许多 管理就是沟通”，这是管理学大师的一句名言。它不仅阐明了管理的真 各种各样的矛盾，这些矛盾处理不好往往会影响到企业发展 目标、经营战略的 谛，同时也告诉我们沟通与管理的关系以及它在管理过程中重要地位。管理过 具体落实，使执行力大打折扣，进而影响到企业发展目标、经营战略的实现 ，这 程中的沟通是科学性和艺术性结合，一方面，管理过程中的沟通是企业内部管 就是我们常说的 “良好的目标和糟糕的执行”。 良好的目标需要高效的执行， 理信息的传递过程，它是以企业的制度和工作流程为基础的，具有刚性的一面， 这是推进企业各项工作的动力所在。为了达到这样一个目标，为了最大限度地 另一方面，通过管理过程 中的沟通要让对方理解和赞同你的管理意图，促进被 减少、化解管理者和被管理者、管理的主体和客体之间的诸多矛盾，寻求工作 管理者主观能动性的发挥，这叉具有柔性的一面。 中的共识和理解，切实提升企业管理中执行力 提高管理效率，人们探究了许 在管理过程的沟通中，如果管理者通过 换“位思考”与被管理者之间建 许多多的方法。下面我就 “换位思考 在企业管理中的作用进行粗浅的讨论。 立起了相互理解、相互信任交流意识，那就有助于被管理者对于管理者管理意 1何谓 。换位思考” 图的认同，从而促进被管理者在贯彻和执行管理指令时能够充分地发挥主观能 在企业的管理中，换“位思考 的实质应该是：在谋求企业利益最大化的前 动性，使困难的工作变得相对容易 复杂的工作变得相对简单，从而提高管理 提下，管理者在决策时．管理者和被管理者或者管理的主体和客体在发生矛盾 过程中的执行力。在这里 “换位思考 俨然成为了管理过程中管理者和被管 冲突时都能够站在对方的立场上去思考问题，其中更为重要的是管理者或管理 理者之间相互沟通的 “润滑剂 。 的主体能够涉身处地的为对方着想。 2．4 “换位思考”有利于建立良好 的企业文化 “换位思考 是以诚信为基础、以沟通为桥梁的思维方式，是人与人的一 企业的发展，不仅需要正确的发展战略，而且更需要 良好的企业文化。有 种心理体验过程，是将心比心、涉身处地达成理解不可缺少的心理机制，它客 专家预言，企业文化在下一个十年 内，将成为决定企业兴衰的关键因素。企业 观上要求我们将自己的内心世界(如 ：情感体验 思维方式等)与对方联系起来， 文化就象企业的灵魂