清除组织“暗礁”.pdfVIP

清除组织 “暗礁’’ 在业务发展顺利时，财务报表上光鲜的数据可能会掩盖公司组织管理的一些 “暗礁”。 而经济环境不确定性的加强为公司管理者提供了一个难得的机会，让他们可以更加清 楚地看到公司管理上存在的薄弱环节，从而为清除组织 “暗礁”带来契机。 文 ／陆建熙 谭伟祺 ，— 济环境的不确定性正在加强，这是所有公司都面临的一个大背景。在 这样的时候，收入、成本等迫在眉睫的问题消耗了公司高管的大部分 -- 精力，使得他们无暇顾及一些对于公司的长远发展来说可能是更为本 质的问题。i：l：,tn说，组织的运行状况是否 良好，公司的重大决策是否能够被迅速 有效地制定和执行。 在经济环境有利的时期，公司的业务发展顺利，财务报表上光鲜的数据可能 会掩盖公司组织管理的 “暗礁”。而环境的变化和不确定性的加强为公司管理者 提供了一个难得的机会，让他们得以更加清楚地看到公司管理上存在的薄弱环节， 从而为清除组织 “暗礁 ”带来契机 。 面对不确定的外部环境，组织管理不力的公司会出现种种问题 。有的公司不 具备从容应对挑战的能力，它们未经深思熟虑就做出草率的判断和决策。有的公 司甚至在剧变面前显得束手无策，迫切需要引入新的力量来帮助 自己渡过难关。 还有的公司需要彻底重塑不健全的公司文化，包括缺乏问责制度、纵容过度的冒 险和来历不明的奖赏。当然，同样不能忽视的是，它们还需要重新审视导致 自己 陷入困境的决策流程。 然而，即使所面对的境况以及需要采取的行动各不相 同，但在强化组织管理 方面，不同的公司需要考虑的问题基本一致。为了有效制定决策，我们需要调整 组织架构吗?我们的运营流程需要如何变革?我们最具经验的员工能否完成重大 决策的制定和执行，我们又是否还需要吸纳新的技术和人才?公司文化的哪些方 78 21世纪商业评论 2009~E11月号 面有利于提高决策的有效性，哪些方面则 形成了阻碍? 识别重大决策 每个公司都有 自己的一系列重大决策。 如果公司经营状况 良好，这些重大决 策不会有太大的变化。其中有些是需要由 公司高管或董事会做出的战略性 的抉择， 比如是否要投资研发一个新产品或收购某 个竞争对手 。另一些则是需要 由公司各层 次员工做出的与 日常业务运营相关的决策。 例如，为了保证质量和巩固领导地位，丰 田汽车确保每个工厂的工人 (包括供应商 的工人)都知道如何在生产过程 中做出并 执行与质量相关的正确决定。 如果公司还在为生存而战，那么一系 列重大决策的形成方式将截然不同。最为 重要 的决策将影响公司业务维系的能力， 比如是否需要出售公司股份或者彻底改变 公司的业务模式。与成本削减、现金流管 理和定价相关的 日常决策显得尤为重要。 一 些过去制定的重大战略决策是否需要作出改变也同 的制定和执行构成阻碍 。在这种情况下，组织架构的 样重要——尤其是那些 以前适合公司经营理念但现在 变革就不可避免。 却妨碍了公司业务发展的决策，比如一个曾经有着 良 以惠普公司为例 ，该公司的销售团队是按客户群 好前景的收购项 目现在或许不得不放弃。薪酬体系需 来组建的，而其生产部门则是按产品来组建。这就产 要进行优化，重大合同需要重新议定。当面临生存风 生了一个架构瓶颈——决策的制定容易受阻，员工的 险时，任何公司都不能简单