从心理学视角探析医院人力资源的配置和管理.pdfVIP

一 医院管理 从心理学视角探析医院人力资源的配置和管理 赵飞虎 河南省胸科医院 摘要：阐述心理学对人力资源管理的重要意义，心理学介 Maslow)的需要层次理论更是得到广泛运用，为员工激励措施 入医院人力资源配置和管理的现状 。基于心理学视角，探讨医 提供了有力的理论依据。 院人力资源配置、员工激励、职业心态和情绪管理，进而为现 现代社会心理学、管理心理学的发展，尤其是心理学对人 代医院人力资源管理提供依据和参考。 性的研究及由此而产生的与人有关的教育、激励、开发等理论， 关键词：心理学 医院 人力资源 从根本上影响着人力资源的管理思想、管理制度和管理方法， 中图分类号：R197 文献标志码：A 对人力资源管理理论的发展起到了重要的推动作用，目前在心 理学和人力资源管理学的交叉领域，已形成一门新型学科一一 人力资源是医院发展最关键的制约因素之一，可以说 ，医 人力资源管理心理学。从人力资源管理学、心理学的发展形 院的竞争归根到底是人力资源的竞争，它在一定程度上决定医 势看，人力资源管理将越来越重视人的因素，需要了解人的个 院的医疗质量、服务质量、管理质量乃至医院文化的质量。与此 性、人的个体方面的需要，以及组织与人的相互影响，心理学 相应，人力资源的管理和开发问题也成为医院管理最重要的课 理论在介入人力资源问题时更多彰显了人本主义情怀，表现出 题。作为一门直接以人为研究对象的科学，心理学应在人力资 了个体关怀的特征，已成为现代以人为本、战略性人力资源管 源管理和开发中发挥独特的作用。在人力资源管理的各个环节 理的重要理论基础。 中，心理学的理论和方法都可以得到广泛的应用。本文探讨心 理学在人力资源管理中的作用，并基于心理学的视角，探讨医 二、心理学介入医院人力资源配置和管理的现状 院人力资源的配置和管理，进而为医院人力资源科学管理提供 目前医院人力资源管理还处在以 “管”为特征的传统人事 依据和参考。 管理阶段，留着许多计划经济的痕迹，在管理过程、管理模式、 管理方法等方面都出现强调 “事”而忽视 ‘’现象，强调组织 一 、 人力资源配置与管理的心理学基础 意志，忽视个人需求，注重政策、管理、过程 ，很少关注员工个 人力资源学是涉及众多学科研究领域的交叉学科，它融合 性心理、主观感受、人的潜能等，基于心理学视角的医院人力 了心理学、管理学、经济学、社会学、教育学、组织行为学等多 资源管理研究和实践整体处于较低水平。 学科方面[理论，尤其是心理学的基本理论，如人生『假设理论、 1。缺乏科学的选人用人机制。在人力资源招聘的实践 需求层次理论等已成为人力资源管理的基本理论。人力资源 中，医院人才招聘仍然沿用传统的方式，进行面试、笔试、专业 管理的研究方法更是吸纳利用了心理学研究方法和技术，从组 技能操作考试 ，主要关注应聘者的外形、专业技术知识掌握情 织、群体和个人等不同层次和角度，就如何科学地选拔、评价、 况，而对于现代人才测评技术，如性格测试、情景模拟、行为描 激励、培训员工，使人的心理和行为组织化。 述等很少使用，忽略了对应聘者性格、行为、为人处事乃至世界 心理学介入人力资源管理始于20世纪初，1903年，德国心 观等方面的测试；缺乏考宫培训f，结构化评分标准、面试考察 理学家施太伦 (LW． Stern)提出了 心“理技术学”，最早将心理 标准模糊，往往依靠参与面试人员的主观感受，受第一印象影 学知识运用于工业企业管理。1912年 ，被誉为 “工业心理学之 响较大；缺乏对岗位的科学分析，在甄选时凭经验、靠感觉。此 父”的美国心理学家闵斯特伯格出版了 《心理学与经济生活》 外，在招聘中还存在性别歧视、对护士过于注重外形等问题。 一 书，系统探讨工作成绩确定职