基于有效沟通的新生代员工管理分析.pdfVIP

工 商 篱 弼 经济视角2011年第7期 基于有效沟通的新生代员工管理分析 郭钟泽 陈建成 (北京林业大学，北京 100083) 摘 要：随着新生代 员工进入劳动力市场并逐渐成为主 注重个人的感受。往往不是一个 良好的倾听者。 力军．对他 的管理成为入_勾资源管理研究的一个重要课题。 (二)成为沟通中的主动者 海通盔管理 中一直都十分重要．新生代 员工有着 自身的沟 在工作圃队中．新生代员工们希望 自己的个性得到尽可 通特点．重视他们的沟通问题有助于提高其工作积极性和满 能地发挥 ．希望 自己的专 l，【技能得到最大展现 ．他们不仅希 葱度 ．降低流动率 、本文旨在阐述新生i=】毛员S-．沟通特点的基 臻是团队中的 一员．更希望表现出领导 力 因此 ．他们希 础土 ．蚨有效沟通 出发 ．分析 了建立新主代 员工有效沟通 1 能 ：与有最大麓 的信息 ．向其他成员传递信息 ．成为沟通巾的 制的因素。 主动者 ，而不是被动的接受传递过来的信息。 关键词 ：新生代 员工；有效沟通 ；机制 (三)沟通方式多样化 传统的沟通方式有 自上而下的沟通 、自下而 卜的沟通 、平 一 、 弓i言 行沟通。新生代员工中出现很多新 的沟通方式和特点 ，他们 新生代员工指出生于20世纪 8O、9O年代 ．目前 占据劳 的对话不再仅仅是一对一 ．可能是一对多。甚至是 多对多151、 动力主体位嚣的青年群体 、时代背景造就了他们的性格特 伴 随着互联网的发展 ，新 的沟通渠道如 BBS、论坛 、开心网 点，个性张扬 、敢于表达 ；充满朝气 、理解能力强。间时 ，他们 等产生 ．给他们提供 了交流的平台．促使沟通方式朝多样化 也是被批评为功利欲望强烈 、过分 自我和追求个性的一代。 方向发展。 对工作挑易4、满意度低 、跳槽率高也是他们在组织中较普遍 (四)重视及 时、迅速 的反馈 的表现 ．因此 ．对新生代员 的管理已成为企业管理者倍感 在工作 目标确认 、团队分：]：、绩效考评等工作 中，他们 踊惑 的 ·个 题．． 希望与管理者面对面交流．得到确切的信息和及时迅速 的反 随着新生代员工们R趋增多 ．加之去年出现富士康员工 馈 如果没能得到及时的反馈．他们认为 自己没有受到重 “j2跳 ”事件 ．近年来国内外学者对新生代员工的关注和研 视．继而 会产生消极态度甚至离职行为。 究渐增 苏珊 (2005)指出要停止对新生代员工的敌对 ．开始 三、建立新生代员工的有效沟通机制 接受他们给 ￡作场所带来的变化和挑战。}lJ米勒 (2006)认为 有效沟通是个体和组织都希望达到的沟通境界．它是指 业需要改变招聘策略以吸引新生代 员T 。 国内学者的研 想法或信息传递到接受者那里时，接受者对其感知和理解与 究主要集中在分析新生代员工 的特点和探讨管理对策 ．伍 发送者 一样 、在新生代员工群体中倡导有效沟通的概念 。通 晓奕 (2007)认为企业人力资源管理应适应新生代员工的需 过有效沟通建立起他们和管理者对话交流 的渠道和平台， 要 踊吕翠、周文霞(2010)指 出基于新生代员工的特点需要 对降低新生代员I：的流动率 ．提高其 作绩敬和满意度． 企业改变原来的管理理念及方式．．4[1 及期望达到其他的管理效果 ，具有重要意义。针对 L述新生 南于新 代员 中呈现很多新的沟通方式和特点 ．在组 代员工的沟通特点 ．从有效沟通着手 ．笔者认为建立合理有 管理中．沟通有着熏要 的地位与作