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企业管理 中国电信营销策略创新研究 徐 静 周发明 (徐静，湖南农业大学科技师范职业技术学院；湖南，长沙，410000；周发明，湖南人文科技学院，湖南，长沙，410000) 一 、 中国电信现有业务状况 2199亿元，比上年增长5．O ，但 比2009年 12．9 的增长率有 明显下降。净利润达到 153亿元 ，增长 15 ，是二三家电信运营 (一)本地电话用户数逐年减少，但仍保持领先地位。 中国电信本地电话用户数正在逐年减少，从 2006年的 商中增长最快的，这些指标表明，中国电信盈利情况已明显好 转 ，实现了公司在2009年年报中预计的 “盈利拐点”。中国电信 22304万户减少到2010年的17505万。2010年，本地电话用户 数与 11月份相比，流失的步伐依然在不紧不慢的进行，12月份 在整合联通的c网后，营业收入在三大电信运营商中继续排名 第二，但是和中国联通的差距有所缩小。 流失本地电话用户 122万户，相比 11月份的 116万户略有增 表 】 三大电信运营商 2010年经营业绩 加，也是 2010年3月份以来的新高。2010年全年累计流失本 地电话用户数为 1351万户 ，相比2009年全年累计流失本地电 公司名称 营业收人 增长率 净利润 增长率 2010每股 话用户 1979万户，减少流失 628万户，从两个年度看，本地电话 (亿元) (亿元) 收益(元) 用户的流失量得到一定遏制，2010年底本地电话用户数为 中国移动 4852 7．3 1196 3．9％ 5．96 17505万户，中国电信在三大电信运营中仍然保持了本地电话 中国电信 2199 5．O 153 15．O O．18 用户数的绝对领先地位。 中国联通 l713 11．3 39 —59．7 0．16 (二)宽带用户数逐年增加 ，继续保持优势 (二)用户规模 中国电信的宽带用户数正在逐年增加，从 2006年的2832 2010年中国电信移动用户数达到 9052万户，净增 3443万 万户增加到2010年的6348万户，五年净增加 3516万户。2010 户 ，比上年增长 61．4 。其中，有线宽带用户数 6348万户，净 年，固网宽带用户数与 11月份相 比，增长的用户数没有明显的 增 1002万户，比上年增长 18．7 ，固定电话数为 1．75亿户 ， 增加，12月份固网宽带用户新增 79万户，相比 11月份的78万 2010年减少 1351万户 ，比上年下降 7．2 。而中国移动 2010 户几乎持平。2010年全年累计增加 固网宽带用户 1002万户， 年净增客户达到6173万户，客户规模达到5．84亿。中国联通 相比2009年全年累计增加固网宽带用户 919万户，只增加了不 移动用户总数2010年达到1．67426亿户，同比增 13．4 。本地 到百万户