电子商务环境中对逆向物流的探讨.pdfVIP

维普资讯 内蒙古电大学刊 2008年第8期(总第108期) 电子商务环境中对逆向物流的探讨 陈银凤 (内蒙古财经学院计算机信息管理学院，内蒙古 呼和浩特 010070) [摘 要]随着电子商务的深入发展，企业无论从自身利益还是从可持续发展方面都逐步将逆向、物流提上议事日程。 从近些年逆向物流不断发展的原因入手，提 出了逆向物流渠道模式及电子商务环境下逆向物流的实施策略。 [关键词] 环境 电子商务 逆向物流 [中图分类号]F503[文献标识码]A [文章编号]1672—3473(2008)08—0044—02 逆向物流是使商品自消费地回流到生产地的过程，其 目 任，帮助建立长久的客户关系。另外 ，方便 、及时的退货能够 的是适当地处理回流商品并获取价值、利润[1,2]。 提高客户服务水平，退货信息有助于改进产品设计，这些都 目前，许多国际知名企业已将逆向物流战略作为强化其 有利于进一步提高产品竞争力。 竞争优势的主要手段。 二、逆向物流渠道模式 一 、逆向物流不断发展的主要原因 环保意识和可持续发展意识的增强使产品的回收处理 1．产品的高返回率 越来越受到重视，在电子商务环境下，进入逆向物流的商品 回流的原因：产品的生命周期缩短 ，零售商及其他客户 比例很高，因此有必要将正向物流和逆向物流进行一体化整 不愿持有样式过时的积货；运输途中的损坏和错误的出货； 合 ，形成闭环。见图1，其中实线和实框表示正向物流，虚线 产品召回、需求调整以及废旧产品的回收，等等。 和虚框表示逆向物流。 2．企业为了盈利，对产品再利用的需求增加 正向物流 回收产品经过拆卸、维修、翻新、改制等活动，重新获得 使用价值后 ，可直接进入产品生产过程或在二级市场销售， 原材料 卜_ 制造H组装H组装}__1———- 物流H 用户 获取利润。不断发展的二手市场和全球市场为再处理加工 后的产品提供了很大需求，逆向物流盈利增加。而且，随着 资源供求矛盾的突出，逆向物流的优越性越来越显著。 痢阜固圆圈 富 3．环保法规力度不断加大 欧盟、美国等工业化国家不断增加对回流产品的环保法 l废弃 4 选 择 l·一一一一一一‘ 规约束力，要求企业能够有效承担其产品的整个生命周期 ， 逆向物流 为废弃后的回收利用责任 ，并促使生产者更加关注其产品设 计和使用阶段的环境友好性。市场的全球化以及国际绿色 图1 闭环图 壁垒的形成，也迫使企业更加寻求环境友好的经营方式。环 闭环中渠道参与者包括生产商 (Manufacture)、零售商 境业绩已成为评价企业经营绩效的重要指标。 (Ret~ler)、客户(Customer)和专门从事逆向物流的第三方 4．提高企业竞争力和产品的市场占有率 (ThIrdParty)，其中他们中的全部或部分可以组成常见的3 当前，提倡可持续发展 ，消费者的环保意识越来越强，要 种逆向物流渠道模式。生产商可以根据 自身的和市场的情 求企业能够为其产品的废旧处理和环境危害等问题负责。 况选择其中一种模式，也可将各种模式进行组合，以便快速 具有良好环保形象的品牌企业更易获得消费者的认可和信 适应变化的市场环境。为方便起见 ，渠道模式的名称用渠道 [收稿