上级反馈对公务员组织公民行为的影响机制研究.pdfVIP

新《疆师范大学学报》(哲学社会科学版) 第32卷第5期1-12011年9月 JournalofXinjiangNormalUniversity(SocialSciences) VOL．32NO．5~[Sep．2011 上级反馈对公务员组织公民行为的 影响机制研究 刘 慧 李旭培 z 孙 健 (1．中国科学技术大学管理学院，合肥230026；2．中国科学院 心理研究所 ，北京 100101) 摘 要：文章是基于对北京市六家政府机关219名普通公务员进行的问卷调查分析，通过层次回归分析的方 法考察了上级反馈对公务员组织公民行为各维度的作用机制。研究结果发现，在控制了人 口统计学变量和工作反 馈之后，上级反馈对帮助行为和谏言行为有显著正向预测作用。进一步的中介作用分析结果表明。工作投入和工作 倦怠在上级反馈与帮助行为中具有完全中介作用，工作投入在上级反馈与谏言行为中具有部分中介作用。研究结 果表明，上级反馈是促进公务员组织公民行为的重要因素。 关键词：上级反馈；组织公民行为；工作投入 ；工作倦怠 中图分类号：B84 文献标识码：A 文章编号：1005—9245(2011)05—0054—05 一 、 问题提出 运动员精神、责任意识和公民美德Ⅲ；另外一个较受 欢迎的分类是将组织公民行为分为注重个人的组织 公务员是我国社会中的一个特殊群体，他们掌 公民行为(0cBI)和注重组织的组织公民行为(ocBop； 握着社会公共权力，承担着公共事务的管理责任，是 此外 ，VanDyne等人区分了角色外行为 (extra—role 国家经济和社会发展与稳定的重要力量。与企业员 behaorvi)和角色内行为 (in—rolebehavior)，并强调研 工相比较，公务员的职责范围、薪酬体系和工作绩效 究应关注帮助和谏言两种组织公民行为[31。我们认 评价等因素均较为固定。在此情况下，通过加强对 为，VanDyne等人的分类更有助于了解公务员的工 公务员这一特殊群体的组织公民行为的研究，特别 作行为，特别是职责之外的行为。 是了解影响公务员组织公民行为的因素，对于提高 组织公民行为的概念提出之后，研究者对其影 公务员队伍的整体工作效能，促进公务员更好地履 响因素进行了一系列研究。Podsakoff等总结出四类 行职能、服务社会 ，具有十分重要的意义。 研究者关注的影响因素，即个体特质、领导行为、组 组织公民行为是指 “员工 自发表现出来的、未得 织特性和工作特征，并指出，关于工作特征的研究相 到组织正式的报酬系统所明确或直接认可的、能够 对较少[41。另一方面，Paker等人也指出，以往关于工 从整体上提高组织效能的个体行为”lJ【。组织公民行 作特征作用的研究主要关注于任务绩效，例如生产 为包含了不同的结构和分类。Organ提出组织公民 量和销售额等，应该注意考察工作特征对周边绩效 行为包含了五个因素，分别是利他行为、文明礼貌、 (contextualperformance)的影响，例如组织公民行为嘲。 收稿 日期 ：2011-07—11 作者简介：刘慧，中国科学技术大学管理学院博士研究生；李旭培，中国科学院心理研究所博士；孙健，中国科学技术大学管理学 院教授 。 《新疆师范大学学报》(哲学社会科学版 ) 第32卷第5期口2011年9月 JourrL~,|ofKin,iian~NormalUniversity(SocialSciences) VOL．32NO．5口Sep．2011