佐丹奴的座右铭.pdfVIP

维普资讯 2002年第 9期 经营韬略．．．～：二一= 。二 ●葛西城 周宁 佐 丹 奴 有 一 支 有 奉 献 精 神 的 ， 费 了相 当 于 其 总 工 资 额 的3．9％用 受 过 良好 培 训 的 ，一 直 微 笑 的 营 销 于 培 训 。每 位 员 工 平 均 每 年 接 受 224 队伍 。佐 丹 奴 东南 亚 区首席 运 营 官 小 时 的培 训 。它 有 一 个 培 训 间 ，里 面 查 理 ·黄 说 ：“即使 最 完 善 的培 训 也 有 单 面镜 子 ，视 频 相 机 和 其 它 随身 不 能保 证 最好 的客 户 服 务 。人 是 关 携 带 的设 备 ，一应 俱 全 。一 个 培 训顾 键 因素 。他 们 使 得 出色 的客 户 服 务 问 和七 个 全 职 培 训 人 员 为 每 一 位 新 成 为 可 能 。培 训 只 是 客 户 服 务 方 案 的销 售 员 开 展 培 训 教 程 。现 有 员 工 的外 壳 ，是 人传 递 它 并赋 予 它 形 式 也 被 要 求 上 不 断 更 新 的课 程 。佐 丹 和 意 义 。” 奴 努 力 培 训 和 提 高 员 工 素 质 ，1998 佐 丹 奴 使 用 一套 严 格 的筛选 程 年 它 被 授 予 “人 员 发 展 推 动 者 ”奖 。 1匠丹奴座右铭是一 …“…我们 序 ，以确 保 只有 那 些 符 合 条件 的求 然 而 ，比提 供 培 训 更 为 重 要 的 保 证 向顾 客 提 供 物 有 所 值 的商 职 者 被 录 用 。筛 选 甚 至 延 续 到 其 培 是确 保 把 从 培 训课 程 中学 到 的东 西 品 ，专 业 的客 户 服 务 ，一个 方 便 的购 训 期 间 。而 且 ，新 员工 的性格 也要 被 应 用 到 商店 里 。正 如黄 所说 ，“培 训 物 场 所 ，一 次愉快 的购 物经 历 … …”。 测 验 。这 些 设 置 是合 适 的甄 别 手 段 ， 是重 要 的 。每 一个 机 构 都 向其 员工 服 务 的理念 ，融入 了每一位 佐 丹 奴 员 以挑 选 出那 些 真 正 胜 任 的人 。 提 供 培 训 。然 而 ，重 要 的是 学 以致 工 的血液 。这 就是 20多 年来 佐 丹 奴深 据 黄 介 绍 ，每 一 位 加 入 佐 丹 奴 用 。当学 到 的 东 西 应 用 于 实 践 时 ，花 受顾 客爱 戴 的原 因 。 的雇 员 ，哪 怕 是 办 公 室 职 员 ，也 要 在 在 培 训 上 的每 一 分 钱 才 产 生 高 额 回 为 保 证 服 务 的质 量 ，佐 丹 奴 从 店 里 工 作 至 少 一周 ，这 也 是他 们 培 报 。我 们 鼓 励 员 工 学 以致 用 ，并 通 过 员工 素 质 ，与顾 客 沟 通 和 产 品定位 训计 划