解决“看病难、看病贵”，试试从打印管理着手——无锡市人民医院应用惠普全面文印管理解决方案案例分析.pdfVIP

当代医学 2008年12月第 l4卷第23期总第 154期 ContemporaryMedicine，Dec．2008，Vo1．14No．23IssueNo．154 解决 “看病难、看病贵’’，试试从打印管理着手 — — 无锡市人民医皖应甬惠普全面文昏管理解决方案案 分板 我国医疗系统改革最大的难题就是 “看病难、看病贵”，长 整合后的无锡市人民医院，也在医院信息化上进行了整体的 期以来，这已经成了严重的民生问题。人人都难免会生病，要看 规划，希望能改善管理水平，降低患者投诉。医院先后引进了 “医 医生，可现在人人都怕生病，生不起病 ，真是 “黄金有价药无价”。 院信息系统(HIS)”、“医疗影像存储与传输系统(PACS)”、“电子 所谓 “什么都可以没，但不能没钱；什么都可以有，但不能有病” 病历系统”、“社会保险系统”等几大核心医疗业务系统，在信息 道出了普通老百姓对生病的无奈和无助。尤其是困难群众，生了 化水平上也处于比较领先的地位。这些信息系统的网络化程度 大病，往往就快和死神 “握手”了。 高，信息开放共享，从任何一台电脑终端都可以调用数据库中的 无锡市人民医院的创新举措，给我们提供了一个新的改革思 诊疗信息，也可以随时响应患者的诊疗信息的需求。 路。这就是在医院信息化的过程中，通过打印系统的整体改造和 有效管理，控制医疗成本，同时提高对病人需求的响应效率 ，因 医院信息化对打印设备的需求 而从一定程度上解决了 “看病难、看病贵”的难题。 如果所有的医疗信息只需要在数据库和网络上进行交流，那 么医院也就不需要打印机设备了。但是，医疗信息本身是一种特 医院信息化现状 殊的信息，在产生医疗纠纷、医疗事故时，它是重要的法律证据。 在中国医疗系统改革中，医院信息化是一个重要的环节，有 因此，卫生部明文规定，处方、病历、收据单等文件必须以纸质 助于提高医院的整体管理水平，加强国家和社会监管，促使费用 文件形式保存，在处方和病历上还要求医生、护士等相关责任人 成本透明化 ，从而改善 “看病难、看病贵”的问题。一个很简单 签字。这样，打印设备就成为医院信息化建设中必须考虑的重要 的道理是，所有信息数字化、可追踪，就可以实现公开化、透明 环节。 化，有据可查。 在信息充分共享的医院网络化平台上，每个门诊医生、每个 目前医院的信息化应用主要有 ：医院信息管理系统 (HIS)、 检验科室、每个住院病区护士站、住院部医生都是需要电脑终端 临床信息系统 (ClS)、医学影像信息系统 (PACS)、检验信息系 的。那么，接下来的问题就是，我们究竟需要多少台打印机呢? 统 (LIS)和电子病历系统 (EMR)等，同时单个医院还可以与 无锡市人民医院信息化系统中规划了有 1000多台PC终端， 社会保险系统接轨。 从使用者便利的角度出发，他们最初计划采购1000多台个人激光 医院信息管理系统 (HIS，HospitalInformationSystem) 打印机，和每台PC直接连接。其实这样的采购思路很普遍，现 是以计算机为基础，用于简化所有医院医疗和管理信息。按照 在已经有不少医院的门诊部门都可以看到医生在使用低端的打印 MorrisF．CoHen所给的定义：利用电子计算机和通讯设备，为 机，除了采购价格便宜，也的确看起来很方便。但实际上，这样 医院所属各部门提供病人诊疗信息(PatientCareInformation) 的采购有很大的问题。首先，是单页打印成本太高，这些高昂的 和行政管理信g(AdministrationInformation)的收集(Collect)、 成本最后会加到患者头上，对医院长期的发展有重要影响；其次， 存储(Store)、处理(Process)、提取(Retrieve)和数据交换 是故障率会很高，个人级打印机的打印负荷量都不高，无法应付 (Communicate)的能力，并满足所有授权用户(Authorized)的功能 医院日常高负荷的打印量，机器一旦出现故