用户体验质量(QoE) 的模型与评价方法综述.pdfVIP

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2017-09-13 发布于北京
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用户体验质量(QoE) 的模型与评价方法综述.pdf

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第35卷第l期计算机学报 v01．35No．1 2012年1月 CHIN『ESE OF JOURNALCOMPUTERS Jan．2012 用户体验质量(QoE)的模型与评价方法综述林闯胡杰孔祥震 (清华大学计算机科学与技术系北京 100084) 摘要随着信息时代的到来，新的多样性的信息服务大量涌现，人们对信息服务的要求也越来越高．为了获得用户对服务的认可，服务提供商必须确保良好的用户体验质量．因此，用户体验质量不仅成为学术界重要的研究课题之一，而且也成为工业界关键的服务评价指标之一．文中综述了用户体验质量的模型与评价方法等方面的工作．介绍了该领域的研究现状与进展，总结归纳了用户体验质量的影响因素、量化方法及三类评价方法学，重点讨论了几种具体的基于不同学科的用户体验质量的模型和评价方法．基于这些讨论，该文以视频流媒体服务为背景，提出了基于隐马尔可夫的用户体验质量模型，建立了基于随机模型的评价方法，对未来的研究方向进行了展望．关键词用户体验质量；统计学模型；心理学模型；人工智能模型；随机模型中图法分类号TP393DOI号：10．3724／SP．J．1016．2012．00001 onModelsEvaluationof of Survey and QualityExperience HU LIN JieKONG Chuang Xiang—Zhen Scienceand 100084) (DepartmentofComputer Technology，TsinghuaUniversity，Beijing AbstractWiththeadventoftheinformationservicesof continu age，new highdiversityemerge demandof forservicesis service shouldim ously．The people growinghigher．Theproviders the of ofthe orderto usersfortheir users，in proveQualityExperience keep hasbecomeofthe intheacademicaswellas of one world an QualityExperience importanttopic in ultimatebusinessmetricsthe this a overviewoneval一 industry．In providecomplete paper，we uationmodelsandmethodsof of