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按摩与康复医学 2012年 5月 第 3卷 第 5期 (下) 总第 29期
ChineseManipulation8LRehabilitationMedicine2012,No.29 111
多,尤其是本 院工作人员旁若无人,带人插 队看病时极 易引起不满情绪 , 要的矛盾与纠纷 。
有时甚至引发周围候诊病人的集体不满,导致争吵。 2.4 患者存在抱怨、愤怒等不满情绪时应如何应对 。护理人员必须要
2 护理干预措施 具备良好的服务心态,树立 “以人为本 ,以病人为 中心”服务理念。在患
2.1 营造温馨 ,和谐 ,有序的就诊环境 。候诊大厅保持空气清新 ,环境 者怀疑,抱怨,愤怒时,我们要 以真诚 ,亲切的态度面对患者,认真倾听患
整洁,为患者提供开水,一次性水杯,杂志等 。营造温馨和谐 的人 际氛 者的叙述与倾诉 ,做到换位思考,理解 ,同情,关心他们,尽我们所能给予
围,缓解患者焦虑,恐惧心理。 患者帮助 用真诚打动病人 ,化解病人的不满情绪。
2.2 建立严格完善 的分诊制度 ,科学合理分诊。门诊建立电子排 队呼叫 2.5 相关疾病 的健康宣教 。在候诊区设立科普宣传栏,方便病人在候
系统 ,解决了病人候诊过程中的混乱现象,规范了就诊顺序,使分诊更加公 诊间隙阅读 分诊护士在候诊期 间,主动问候患者,讲解就诊流程 ,介绍
正透明。在分诊过程中,密切注意病人 的病情变化,尽量视病情的轻重缓 专家及出诊时间,针对门诊病人普遍关心的问题发放宣传资料 ,对病人
急给予适当的优诊照顾,并做好相应的解释工作,以得到其他病人的理解。 提出的健康问题 ,要耐心解答 。使患者对 自身疾病有正确认识 ,缓解患
2.3 加强与候诊病人的沟通与交流。护理人员要运用沟通交流 的技 者的焦虑与抑郁 。
巧,建立 良好 的护患关系。美好的形象 ,礼貌 的问候 ,亲切 的 目光,耐心 由于门诊候诊病人的负性心理是 由多种因素引起的,因此我们在护
的解答,在患者的心中树立 良好的第一印象,而 良好的印象是相互信任 理服务 中,应随时与病人沟通交流 以了解其心理状态及产生原因,及时
的前提 。交流过程中,护理人员要经常使用 “您好”、“请稍等”、“谢谢”等 采取行之有效的护理干预措施 ,给病人多一些理解 ,关爱与帮助 ,让病人
礼貌用语言,多说 “对不起”,少说 “不知道”,礼貌用语可 以化解一些不必 心情愉快 的等待治疗。
新型敷料治疗褥疮疗效效果与护理分析
范志美 周爱莲
(广东省广州市花都区人民医院 广州 5108OO)
摘要:目的:通过时新型敷料治疗褥疮效果及护理 的相关分析 ,确保新型敷料对褥疮的治疗效果 。方法:通过传统与新型两种敷料治疗方式及
护理的对比,得 出新型敷料治疗褥疮更具疗效,在提高治疗质量的同时,还为患者今后的生活提供 了保障。结果:通过比较不难发现,新型敷料在治
疗褥疮的过程 中有着极为明显的效果,其优 良率为81.2%,传统敷料治疗的优 良率为65.3%,Po.05。结论:在治疗褥疮及其护理中,新型敷料治
疗法有着极其重要的作用,值得临床推广。
关键词:新型敷料 褥疮治疗 治疗效果 护理分析
【中图分类号]R47 【文献标识码】B 【文章编号】1008~1879(2012)O5—0111一O2
褥疮是长期卧床患者,特别是脑、脊髓损伤病人最常见的并发症,在 护理 。在清除创 口的过程中,会产生剧烈 的疼痛 ,此时,护理人员可 以通
褥疮 的治疗中,通常采用伤 口换药等治疗方案,在具备操作简单的同时, 过聊天沟通的方式来分散患者的注意力 ,同时在清理 的过程 中,必须具
还容易被患者接受 ,由此成为治疗褥疮的常用方法 在传统的敷料治疗 备熟练的技术,以此来减轻患者的疼痛[2]。其次,在敷料治疗前,医护人
中,治疗效果一般 ,且伤 口愈合的较慢 ,在增加患者病痛的同时,很难满 员应将整个治疗方法告知患者 ,使学生在 明确治疗方法后 ,端正治疗心
足患者 的治疗需求。而新型敷料治疗方法 的运用 ,则能有效的避免这种 态,积极配合治疗 再次,在敷料结束后,护理人员应加强创 口巡视 ,以
现象的发生 ,
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