强化质量管理振兴国有企业.pdfVIP

维普资讯 一 J 强化 质量 管理 振 井 国有盘皿 强化质量管理 振兴国有企业 二 飘弧疆百面丽葫 图 殳 一 一一…～… 一 一一一 一 ，／ (擎钢心哥质量管理外6170B2) F27#．2 … ㈣ 1 美国的质量管理 与质量管理。全面质量管理理论诞生于美国，却 质量管理起源于美国，其质量管理的发展 振兴于 日本 而质量问题又在于不如 日本企业 对世界有很大的影响。特别是在质量管理技术 凝聚力强 ，能广泛发动企业员工共 同参与管理。 与技巧方面．产生了很多理论和学派，居世界领 因此 ，近年美国掀起一股参与管理热 受 日本企 先地位 其主要特色是 ： 业界的启发，美国企业界及管理学家认识到 ．美 1．1具有完善的质量管理体 系和控制方法 国的企业管理尽管讲效率、重科学 ，但过多地是 美国企业普遍实行费根堡姆博士的全面质 依靠制度+依靠数理方法 ，依靠奖金制度等，忽 量管理体系，并用戴明专家的质量管理提议及 视人的社会性及其作用，忽视人的精神作用，忽 柯劳斯毕高层经理质量战略概念和朱兰博士的 视职工共同价值观和信念的培养。美国加州大 质量突破理论及哈美顿的质量改进和追求卓越 学 日裔美籍教授威廉 ·大 内所著 《z理论一一 理论。就质量控制而言，主要应用休哈特博士的 美国企业界怎样迎接 日本的挑战》。这是大内教 控制图、统计质量管理方法及石JIl先生的目果 授花费近 lo年的时问对 日、美各 l2家企业作 图．还 有 田 口先生 的二 次设 计 方 法 及 其 了深入调查 ，走访 了大量有关人员之后完成的 I~ 9000质量管理和质量保证系列标准。 一 项研究成果。他认为+不管以 性本恶”或是 1．2注重长远发展方针 ，强化质量战略 。 性本善”的x理论还是 Y理论，都有其合理的 为克服企业短期行为，美国成功的大公司 一 面，但这些理论却不适合实际情况。x理论和 都有明确的质量战略 目标 ，并且 由总经理或总 Y理论都是将管理者和被管理者放在相互对立 裁亲 自制定有关质量战略内容 公司决策者提 的位置上，而 z理论则是从管理者与被管理者 出，力争 “完善 目标 ”而达不到 比力争并达到。非 相互依赖、相互一致的关系出发，把二者融为一 完善 目标”要好，此如美国某 电子公司质量方 体来寻求工作、组织、个人三者的最佳协作 以 针：”向用户提供无与伦 比的产品质量和用品； 戴登 赫德森公司为例，该公司的宗 旨是： 使质量达到最佳 ；在 电子工业居领先地位 ；财力 ①充当消费者的购买代理人，满足他们对 首先着重于预防缺陷；纠正措旋在于识别和消 商品和服务的需要和希望。 除产生原因；每个分公司都要实施符合本方针 ②为雇员提供个人和职业上的发展。 的质量管理系统”。如果没有这种挑战精神严格 ③为股东提供一种有吸引力的财务收益。 要求，永远达不到世界先进水平 。这种强调无缺 ④为企业所在 的社 区提供服务 。 陷的质量战略思想，致使很 多企业绝不只顾眼 从以上宗 旨可 以看出，公司的最高 目标不