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文化万象 高校图书馆知识服务新模式探究 贾 熹 (陕西教育学院，陕西 西安 710100) 摘要 ：目前，读者对高校图书馆知识服务的需求呈现 出多样化、 可交互性是高校图书馆知识服务的又一个重要特点。由于信 个性化 的趋势，高校 图书馆应深入探究知识服务的新模式．这样才 息资源具有信息类型复杂、信息量大、信息格式多样性的特征，对 能更好的满足广大师生读者不同的信息需求。本文通过论述高校 于那些学科专业背景较强同时信息检索的能力又不强的读者用户 图书馆知识服务 的内涵、特征 以及高校图书馆知识服务的现状，引 就会很难找到所需的信息资源。图书馆知识服务要能够实现用户 出了对高校 图书馆知识服务新模式的探讨 与服务的提供者间的沟通顺畅，从而信息的检索效率提高 。 关键词 ：高校图书馆 ；知识服务 ；新模式 ；探究 (5)服务方式多样性 中图分类号：G47 文献标识码 ：A 目前除了纸质媒体之外，网络信息越来越成为现代信息的主 文章编号：1673—21ll(2012)04 27 O2 要媒介。为此，高校图书馆要适应形势发展需要，为读者用户提供 不同的显示信息与提供信息的方式，比如纸质的、电子版 的和电子 创新是高校图书馆发展的必由之路，只有创新才可以适应新 邮件等等，从而确保读者用户能够随时随地接收服务。 形势的发展要求 。高校图书馆应深入探究知识服务的新模式，以 满足读者对知识服务的需求多样化、个性化的趋势。研究高校图书 2高校图书馆知识服务的现状分析 馆知识服务的新模式首先要了解高校 图书馆的知识服务内涵及特 随着信息化的不断加快和读者需求的不断提高，目前我国高 征，通过对高校图书馆服务现状进行分析来探究知识服务的崭新 校图书馆知识服务出现了一些与发展要求不对称的现象 ，存在的 模式。 问题比较突出．主要表现在以下几个方面。 2．1服务观念滞后 I高校图书馆的知识服务概述 高校图书馆提高知识服务～方面要依赖于技术手段 ，另一方 1．1知识服务内涵 面还要革新服务理念。现在高校图书馆知识服务观念上出现的问 高校图书馆知识服务是指将图书情报 的专业知识作为基础 题主要为：首先 ．重资源而轻服务。因为一直以来，重资源而轻服务 的，系统分析学生、科研人员与高校教师在知识的获取过程中的信 的观念直接对高校图书馆知识服务产生了不好的影响。高校图书 息需求，并对相关的信息与知识进行重组和创新，再为读者提供相 馆往往将文献馆藏量作为图书馆第一指标 ，这样就把信息的服务 关的知识服务。该服务模式能够促进图书馆对教学与科研的辅助 ， 水平的提高忽略了。其次，突出共性、忽视个性。图书馆的知识服务 加快知识信息资源的交流与传递，保证高校的科研与教学工作开 并非单纯地对读者用户提供知识信息，还需要不断深入到用户中 展顺利，对教师与学生提供比较有针对性的服务，解除他们疑虑和 去，对读者用户的知识信息资源的需求与变化做到时时掌握 ，这样 困难，为其项 目研究提供深层次服务，最大程度地实现用户满意 才能使给读者用户提供的服务更加精确而有针对性。但是，现在的 度。 情况是高校图书馆的知识服务层次还处于初级阶段，主要是为读 2．2知识服务特征分析 者提供信息产品与信息服务都还处于同一层面上与同～标准，这 (1)以教师与学生为服务对象