新形势下如何防范医疗纠纷.pdfVIP

第 29 卷 第 2 期 吉 林 医 药 学 院 学 报 V lo . 29 N o . 2 200 8 年 以 月 Jurno la of ji il n Me山cd College ArP . 200 8 一 99 一 文章编号: 1673一995 2的8)20 .0 为9刃2 ·卫生管理 · 新形势下如何防范医疗纠纷 周 涌，马健康 吉林医药学院，吉林 吉林 13201)3 关 键 词: 医疗纠纷; 防范;新形势 中图分类号 : R 179 ，3 文献标识码: A 近些年来，随着我 国医疗技术水平的不断提高， 失行为，即使掌握一些医学知识 ，也是比较肤浅，甚至 人民群众的健康水平有了很大程度的改善。但是随 可能是错误的，一旦治疗方案结果不甚理想，或感到 之而来的医疗纠纷也呈逐年上升趋势，赔偿的数额也 自己的尊严和权利没有得到足够的尊重和保障时，就 越来越大，医疗单位不堪重负。可以说医疗纠纷严重 迁怒于医护人员和医院，从而引发医患纠纷。三是病 干扰了医院正常的医疗秩序 ，已经成为医院十分棘手 人和家属期望值过高。特别是病情恶化或死亡时，患 的一大难题。尤其是在新形势下，医疗制度的改革正 方在精神上和经济上难 以承受巨大压力，有些病人或 在进行，如何加强医院的管理，防范医疗纠纷，保障医 家属会情绪激动、急躁 ，与医务人员发生过激行为甚 患双方的合法权益，创造宽松和谐的就医环境，是急 至引发暴力事件。四是一些患者丧失了起码 的道德 需解决的问题之一 。 规范，以恶意敲诈医方获取不正当利益为手段;有的 患者或者家属对医护人员小题大做 、无理取 闹、出言 1 医疗纠纷的产生原 因 不逊;有的无视法律 ，对医护人员大打出手甚至残害 医务人员等。 1. 1 医方因素 1.3 社会因素 一些医院存在管理缺陷，医疗质量和医疗安全问 我 国正处在体制改革的转轨时期 ，医疗体制改革 题突出，医务人员法律意识 比较淡薄，卫生法律、法 相对滞后，医疗保健制度还不够完善，部分贫困群众 规、规章和规范等执行不力，行为不太规范;部分医院 无法承受较高的医疗费用，缺乏健康保障。卫生资源 环境差，门诊、病房拥挤 ，“三长一短”的现象普遍存 分布不均且严重不公平; 卫生资源大部分集 中在城 在;有些医务人员服务态度差 ，对病人缺乏耐心细致 市，而农村人 口众多，却只享受较少的卫生资源。社 的解释工作，患者对此怨声载道;大型检查的滥用，医 会地位高低不同，享受医疗保健制度不同，导致部分 疗费用的大幅度增加 ，超出人 民群众的负担能力;部 人群心理上不平衡，使得矛盾更容易激化 ，医疗机构 分医生道德滑坡 ，收取红包 回扣，医院和医生的高尚 也成为不满者泄愤的窗口，这也是现阶段医疗纠纷多 形象在部分患者的心 目中逐渐退化，甚至丑化，医患 发的一个原因。虽然卫生行政部 门有一支专门从事 之间缺乏信任 ，医患关系空前紧张等。基于上述原 卫生监督的力量 ，但这支力量的素质还不适应对医院 因，一出现问题患者很容易将所有矛盾都集中在医院 监管的需要，医疗服务监管基本上靠医院 自己。这 的管理人员和医务人员身上。 样 ，自律能力较强的医院，由于管理水平高，能够保证 1.2 患方因素 服务质量 ，自觉维护群