古道和风拂面来——古浪县国税局创建精神文明单位纪实.pdfVIP

古道和风拂面来 古浪县国税局创建精神文明单位纪实 口本刊记者 牛新建 在 以人为本。打造文明团队 求木之长者 ，必固其根本 。古浪 县围税局始终把干部队伍的教育培养 作为文明创建的前提工程 ，把打造一 支作风强、能力高 、素质好的干部队 伍作为干部教育培训的终极 目标，把 “以训促学、以考督学 、以奖励学” 武威市国税局杜争平局长 (中)到古浪鑫淼精细化工有限公司调研。 为渠道的教育培训体系作为练兵的大 一 考 、每季一评”的方式 ，实现了业 发展的要求 ，更是国税部 门的法定义 舞台常抓不懈。以实现人的全面发展 务学习的经常化 、制度化。2008年11 务和重要职责，牢固树立 “征纳双方 为 目标 ，本着 “干什么学什么、缺什 月，省局党组副书记 、副局长刘金 良 法律地位平等，坚持公正执法 ，满足 么补什么”的原则，不断提高干部教 在古浪县国税局调研期间，对 “税收 纳税人合理需求”的纳税服务新理 育培训的针对性 、实用性。研究制定 业务测试系统”给予很高评价： “这 念，遵循 “始于纳税人需求，基于纳 了 《古浪县国税局干部教育中长期规 个系统对于提高干部队伍素质起到有 税人满意，终于纳税人遵从”的服务 划》，明确工作 目标和具体措施，科 力的推动作用 ，有很强的实用性。” 原则 ，将 “服务就是管理”和 “纳税 学合理确定培训内容 ，将干部教育培 随着县局干部队伍综合素质稳步提 服务贯穿于税收工作的始终”的大服 训工作纳入 目标责任制进行考核，建 升，一大批业务骨干脱颖而出，为推 务理念记在心中，体现在行动上。 立经费保障机制 ，对于取得各种资格 进精神文明建设提供了强大的智力支 优化纳税服务体系。以纳税人需 证书或参加各类竞赛考试取得优异成 持和人才保障。 求为导向，不断优化创新纳税服务体 绩的人员给予物质和精神奖励。 系。制定完善了8项纳税服务制度 ， 完善科学的教育培训体系。立足 优化服务。建设文明窗口 从不同层次 、角度规范纳税服务 ，实 于实 际需要 ，广泛开展 岗位练兵活 近年来 ，古浪县国税局 以提高纳 现纳税服务全过程的透明化 、制度 动。建立并不断完善县局税收征管 、 税人 的税法遵从度和提供优质 、快 化 。优化办税流程 ，推行全职能窗 稽查 、法规 、计算机专业梯级人才 捷 、高效的纳税服务为 目标 ，坚持管 口，实现了纳税服务前、后台的协调 库 ，有 目标 、有重点、有计划地对 理服务并重 ，持续不断优化纳税服 运转。 年轻业务骨干进行专门培训。2006年 务。 不断完善办税方式。凡属纳税人 4月份 ，县局成功开发 出 “税收业务 树立新的服务理念 。教育引导干 需要到 国税机关办理 的各项涉税业 测试系统”，采用 “每 日一题 、每月 部职]_深刻认识纳税服务不仅是时代 务 ，统一由办税服务厅集中受理，实 78 中国经济信息 24／2010 现了真正意义上的 “一窗式服务 ”、 “ 一 次性办结”。认真落实 “首问责 任制”，积极推行预约服务、提醒服 务 、延 时服务和上门服务 。因地制 宜，积极稳妥地推行 电话申报 、短信 申报、网上申报等多元化申报 ，已成 功实行财税库银横向联网的一般纳税 人 占到总户数的85％。 建立科学评价体系。依托信息化 手段 ，内外结合 ，建立全方位的纳 税服务质量评价体系。2009年，县局 研究开发 了 《纳税服务质量评价系 统》。利用该系统 ，纳税人不仅可以 甘肃省国税局党组书记、局长朱俊福 I前排右二 )调研指导古浪国税工作。 查询到大量的政策法规信息，而且可 局长张静说 ： “没有国税文化 的创 务知识竞赛 ，印制发放 了 “税收服务 通过直接操作计算机 ，对纳税服务质 新 ，就没有我局今天这样