知识管理对企业核心业务能力的提升分析.pdfVIP

—————一j匕方经昌ZI圈2l 叶海燕 (沈阳师范大学，沈阳 110034) 摘要 ：知识经济时代 ．知识己成为企业最重要的战略资 源，谁拥有更多、更新的知识并能尽快将知识转化为生产 ▲ 力，谁就能在激烈的市场竞争中获胜 ．奄文是以企业的核 心业务为实施知识管理的突破 口，提高企业的核心业务 能力为切入点．利用知识管理执行 “PSCA”闭环为提升途 径来分析 ． 关键词 ：核心业务；核心业务能力；知识管理；“PSCA”闭环 图1企业核心业务活动中的知识转化 中图分类号：F272 文献标识码：A (二)基于知识管理的企业核心业务能力的形成模式 文章编号：1005—9l3X(2012)04—01l9—02 核心业务能力的形成过程包括以下几个阶段：一是个 人知识向企业核心业务知识的转化。个人知识是形成企业 一 、 企业核心业务能力的定义、构成和支撑要素分析 核心业务知识的基础，也是形成企业核心业务能力的知识源 (一)企业核心业务 的定义 泉。个人隐性知识，由于它隐含在个人头脑之中，并且很难用 企业的核心业务是指企业一系列业务中对企业的最终 语言和文字清楚表达，也很难传递给别人。因此，如何交流并 产品或服务起决定性作用、有发展潜力和市场前景并能为 分享个人隐性知识，进而形成企业核心业务知识，就成了知 企业带来竞争优势的一组业务。 识管理的关键。团队是一个典型的知识交流组织，个人拥有 (二)企业核心业务能力的定义 的隐性知识在业务活动过程中，通过内部成员的相互沟通学 核心业务能力是核心业务的支撑和运作能力。简单的 习，转化为团队知识，再通过团队间的沟通与交流，转化为部 说就是核心业务的完成能力。它仅指一个单项业务的行为 门知识 ，最终转化为企业核心业知识 ，而企业核心业务知识 能力 ，而核心能力是从企业整体范围来考察的，是形成企 反过来又促进个人知识的更新与扩展。 业竞争优势的各种独特知识 、技能和企业无形资产的有机 二是外部知识经企业学习与吸收转化为企业核心业务 组合。 知识。企业组织在与外部环境的交互过程中，不断吸取、学 比较权威的核心能力定义是由普拉哈拉德与哈默提出 习外部的新知识 ，不断扩充和更新本企业知识。企业与外 的，他们把核心能力定义为 “组织中积累性的学识 ，特别是 部组织的合作交流 ，从本质上说是一种知识的转移 、扩散 关于如何协调不 同的生产技能和有机结合多种技术流派 和共享。企业与外部组织的合作可以通过建立知识联盟的 的学识”。它包括两个方面：一是企业获取各种资源或技术 方式 ，这种方式能够获得其他企业 的隐性知识，甚至以直 并将其集成、转化为企业技能或产品的能力；二是企业组 接获取其他企业的核心能力 ，以迅速形成 自己的核心业务 织、调动各生产要素进行生产，使企业各个环节处于协调 能力。 统一高效运转的能力。 三、基于知识管理的执行：“PSCA”闭环提升企业核心 核心业务能力与核心能力的关系是局部与整体的关系， 业务能力 企业核心业务能力是企业核心能力的—个重要组成部分。 由于知识本身的存在过程较为复杂 ，知识的基础管理 (三)企业核心业务能力的构成 更是涉及到 “