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接诊的技巧 ; 门诊接诊 ; 上述四种心态不管哪一种，专家都要热 忱相待，耐心介绍，取得患者的信任，巧迎 “回头客”，这样可反映我们的医德高尚。 ; 心理治疗 ;③、对病人所阐述的曾经就诊医院和曾经用药做判断并相应做出解释和回答。切记：不能贬低他人（医院或个人），应当从体现申诚医院的专业医疗水平、先进的医疗设备和中、西药物的特色疗法。;⑤、运用适当语言进行交流和沟通，使病人产生绝对信任感。 ;⑦、在初诊（问诊）过程中潜意识对他（患者）施加思想压力。 ;药物治疗、物理治疗 ; ;乙类：此类病人对疾病认识不清，消费水平高，文化素质较低，因此： ★无需运用医学理论对其解释，重点放在心理治疗。 ★对病人加强了解并赋于同情心，达到信任目的。 ★用药、物理治疗灵活掌握。 ;? ; ; 从整体谈 ★门诊主任、经营部应该起到检查监督的作用，关心病人是否已定位。药房、划价、医生、护士的各项具体工作是否按规定落实到位。 ★注重医生和辅助科室的配合，注重医生和护士（导医、输液室、治疗室）的配合、门诊医生和病房医生的配合、对病人的提问做尽可能详细的解释，消除他们的顾虑和疑惑。 ; 从心理谈 医生对病人的了解是诊疗初始的关键，应当如何了解？在接诊过程中首诊二十分钟至三十分钟详细询问既往史后的定位，对病人作大致评估： ★病人是否产生恐惧感？ ★病人心中是否承担压力？ ★病人是否对病情的危害程度有明确了解？ ;从关心角度谈 关心的作用至关重要，依此达到增加信任度，提高复诊率的目的。 ★从语言方面进行安慰。 ★从家庭角度进行开导。 ★从自身的身体状况进行鼓励。 ★详细写好每次的病历，让病人感受 自己被重视。;从了解方面谈 ★在病人产生信任感和依赖感后必须对病人的病情、用药种类、治疗过程、病情变化等方面详细掌握。 ★如果病人提出疑问，医生必须做到用通俗易懂的语言为其详细解释。;从用药情况谈 在病人接受药物治疗期间，特别是医院开业后，大力度的广告推广之后。吸引的都是远道而来的病人，在带药方面要因人因病而宜。我们的医生给每个病人都要做详细介绍，（介绍新药，新疗法的治疗方案）进一步增强病人的信任度，以便延长疗程，同时达到提高复诊率的目的。 ;★在复诊的过程中，必须对整个工作的下一步进程有一个大致的估计和预测，并对继续疗程、继续用药做满意的解释和回答，前后接轨，避免病人流失。 例如：疗程期间绝对不能停止用药，用药过程中个例病人出现胃肠不适等其它相关并发症应及时的给予转换或增加药品。;★在复诊时须向病人指出：治愈率和复诊 率是相挂钩的，两者成正比。要强调诊疗 过程中不能中断疗程，若不加强巩固疗程 只会导致病情的复发，增加精神上和经济 上的负担。所以接受治疗的病人疗程绝对 不能中断。 ;★护理工作应加强，护士角色不容忽视，特别是在患者治疗期（住院、门诊治疗）应及时对病人进行安慰和心理疏导。增强病人对战胜疾病的自信心，同时如遇疑难问题应及时向护士长、护理部主任汇报反馈，及时跟专家进行交流，以便掌握病人的动态反应。;C、诊疗程序 ;（2）检查： 充分了解病人的病态表现，同时也会使病人对医生充满信任感。认真细致地进行体格检查，病人会感觉到医生的责任心强，才会放心地接受治疗。;（3）化验： 根据病人的临床表现，可选择相应的化验项目（尽量选择病人没有做过的项目。同时告诉病人，虽然多花一些检验费用，但对治疗能起一定的指导作用，也可以防止漏诊、漏治。;注： 一定要告诉病人检验费的收费标准，（如查免疫5项共150元如果不这样告 诉病人，产生一种医院乱收费的心理，如果这样 将对下面的开药治疗非常不利。; 待检验结果出来后，一定要详细解释化验结果的严重性，目的让病人对疾病更深层次的认识，从而为后期的开药、治疗作铺垫，如果化验单解释得不够透彻，病人将不会舍得花钱看病，接授治疗。 ;开药： 在此之前已经了解病人以前的用药情况如果对某些药品的周期较长的话尽量选择可替代的药品使用，为了更有利掌握病人的经济耐受情况，医生自己应该了解现有医院药品的价格，为病人算好经济帐，对一些经济条件差的病人可适当减量，但一定要告知患者，中药的特色治疗，有条件的话一定要联合用药，（但方案必须在病人接受之前确定 )，否则，医生随意更改处方上的用药、剂量，显得对病人极不负责，很容易导致??方。 ; ;