我国吸引国际服务外包的竞争条件分析——基于对印度的国际比较.pdfVIP

我国吸引国际服务外包的竞争条件分析 基于对印度的国际比较 宋晓东 (中国人民大学经济学院，北京 100872) 摘【 要】 为了争取全球离岸服务外包市场更多的份额，各接包国之间的竞争异常激烈。文章着重研究了接包国吸 引国际服务外包的竞争条件，通过对中印比较分析，进而发现我国在吸引国际服务外包的不足之处，并提出相应的对策。 关【键词】服务外包；竞争条件；中印比较 ， ． 【中图分类号】F746．18 【文献标识码】A 【文章编号】1004—2768(2009)02-0114—03 服务外包是当代世界经济全球化进程中的新现象 是伴随 3．区位优势。区位优势的形成得益于服务外包合作双方的 信息科技高速发展和通信技术深入变革发展起来的。服务Jl-~ 传统经贸关系、地理位置的接近和时区的差异。存在传统经贸 的业务主要包括信息技术外包 (简称 130)与商业流程外包(简 关系的发包国和接包国能承袭传统路径开展服务外包业务，有 称BPO)。ITO是指发包商在规定的服务水平基础上．将一部分 利于增强彼此的信任程度，促进双方的协作沟通。地理位置接 信息系统作业以合同方式委托给接包商，由其管理并提供用户 近而形成的区位优势极大地影响着离岸服务外包的流向，有利 需要的信息技术服务。BPO是指发包商基于事先定义并且可以 于发包方近距离协调其业务管理和运营机制，使得发包的成本 度量的绩效指标 ．把一个或多个IrI密集的商务流程指派给外 更低 ，沟通更加方便。服务外包发包国和接包国在时区上的差 部提供者完成，服务提供相应拥有、调配和管理这些流程。 异为开展24小时不间断业务合作创造了便利条件 ，从而大幅 全球服务外包的发包国主要是美国、鼯欧国家和日本等发 度地提高工作效率，缩短项 目周期。 达国家。而接包国主要是印度和中国等为代表的发展中国家。 (二)政策条件 一 、 接包国吸引服务外包竞争条件分析 1．政府政策支持。在新一轮国际产业转移的背景下，能源紧 在以往研究中，从发包方的视角对服务外包产生的动因进 缺 、生态环境恶化成为发展中国家所面临的挑战，全球产业结 行了分析。服务外包动因主要包括外部环境动因和内部推动力 构的调整不可避免 ，大力发展服务业成为多数发展中国家的共 量 ，外部环境因素主要包括技术动因、经济动因、市场动因；内 识。面对全球离岸服务外包迅猛发展的趋势，各接包国政府纷 部推动力量主要是指服务外包通过有效节省成本来提高企业 纷采取积极的政策支持本国服务外包产业的发展。服务外包作 绩效、通过关注核心竞争力来提高企业绩效。我们可以通过对 为新兴产业对政策调整的敏感度较强，而对于众多处于政策调 服务外包产生动因来透视影响服务外包承接条件，并归纳为桌 整时期的发展中国家来说，相关的法律、法规及政策还有待于 赋条件、政策条件和商业条件。 完善。 (一 )禀赋条件 2．知识产权保护。知识产权保护是服务外包发包方最为关 1．人力资本禀赋。熟练劳动力成本、人力资本存量和人力资 心的问题之一。欧美软件发包商在选择承包商时，对于东道国 本质量构成了人力资本禀赋的核心内容。熟练劳动成本决定了 的管理水平 、商务和法律的国际规范有着很高的要求，尤其是 承接服务外包成本，是接包国取得 比较优势的根本条件。人力 知识产权保护的问题，欧美商家极为关注。知识产权问题影响 资本存量丰裕程度和合理结构决定了承接服务外包规模水平、 到服务外包的整体运行，服务外包的接包方由于不可避免的会 长期发展条件及在产业价值链上的位置。人力资本质量即劳动 涉及发包方的业务经营模式和业务流程，经常会触及到发包方 力技能水平，直接影响服务外包供应商的供给能力。 的商业秘密，知识产权保护就成为关键决定因素。 2语 言与文化。服务外包接包国在语言和文化方面与 目标 (三 )商业条件 客户越是接近，从而使其具有越强的客户互动技能。较高的语 1．服务业开放度。服务业是一