服装销售交际语言的语用分析.pdfVIP

第 12卷第3期 湖南医科大学学报(社会科学版) Vol-12 No。3 2010年5月 JournalofSocialScienceofHunanMedicalUniversity Mav2010 服装销售交际语言的语用分析 安美丽 (太原理工大学文法学院 外语系，山西 太原，030001) [摘要】 服装销售过程中的语言交际是一种服务交际语言，我们发现在中国当今的市场经济时代 ，服装销售语言大 大偏离了Mi~hefi所观察的服务交际语言的序列过程，而具有极强的说服功能。本文以Verschueren的语言顺应论 为框架，从语用学的角度对这种语言交际进行了分析。 [关键词] 服务交际语言；服装销售语言；语言顺应 [中图分类号] H31 [文献标识码] A [文章编号] 1008—8229(2010)03—0086—03 Mitchell通过对市场买卖服务交际语言的研究，发现买 我们 ，人们使用语言的过程是一个基于语言内部和外部的原 卖交易中重现的序列阶段有：问候一询问销售的物品一调查 因，在不同的意识程度下不断作出语言选择的过程。其原因 销售的物品一讨价还价一结束。服装买卖也包括这几个阶 是因为语言的变异性(variability)，商讨性 (negotiability)和顺 段，然而，现时的服装买卖过程又增加了售卖请求序列 ，并且 应性(adaptability)特征。变异性界定人们作 出语言选择的 这一序列在服装买卖言语交际过程中占了大多数 ，这种言语 可能性范围；商讨性解释语言选择不是根据严格的规则或固 同广告语言一样 ，具有极强的说服功能。通过资料查询，我 定的形式一功能关系作出的，而是基于高度灵活的原则和策 们发现很少有人对这种言语进行研究。本文以Versehueren 略。顺应性使人们能够从可能性范围内作出商讨性的语言 (1999)的语言顺应理论 (1inguisticadaptationtheory)为框架， 选择来尽量满足交际需求。后者也为语用描述和解释确定 从语用学的角度来探讨服装销售语言的顺应性特征。(语料 了四个角度。这四个角度分别是语境关系顺应、语言结构顺 来 自太原市服装销售繁华地段柳巷的几家大商场和一些个 应、动态顺应和顺应过程中的意识程度。语境关系顺应指语 体经营者。) 言选择的作出要顺应语境。作者把语境分为交际语境和语 一 、 服务交际语言 言语境。交际语境包括语言使用者 、心理世界、社交世界和 服务交际语言属于 口语言语类型。MiteheU(1957)的市 物理世界。语言选择需要顺应说话人和听话人的心理世界， 场买卖交际语言的研究对 口头言语活动具有深远的影响。 这意味着语言选择总是顺应说话人对听话人心理的判断。 通过大量的数据观察，MiteheU发现，买卖交易中重现的序列 在语言使用中被激活的心理世界包括认知因素和情感因素。 阶段包括有 ：问候一询问销售的物品一调查销售的物品一讨 这样听话人的性格特征、感情投入、信念模式、愿望、动机和 价还价一结束。在各个阶段，也有很大的变化。 意图都会进入交际语境。顺应语言结构是因为语言选择的 可以说Mitchell的买卖交易过程是典型的服务交际过