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加强”服务队”团队建设 推动无偿献血招募工作 中山市红十字中心血站 吴晓燕 一、完善“服务队”组织建设 中山市红十字会将“服务队”作为下属的一支专业志愿服务分队，04年12月16日，中山市红十字会下发中红[2004]9 号文《关于成立中山市红十字会无偿献血志愿工作者服务队的决定》. 一、完善“服务队”组织建设 2005年1月22日，又下发中红[2005]1号文《关于中山市红十字会无偿献血志愿工作者服务总队领导成员的通知》，明确了服务总队的领导成员及“服务队”的组织机构设置。2007年市红会又下文在10个镇区、两所高校成立了“无偿献血志愿工作者服务队分队”. 一、完善“服务队”组织建设 二、规范“服务队”管理 1 规范志工入队、培训、档案管理; 2 制定并不断完善“服务队”行为规范、捐血点志愿服务区位设置及各区位工作职责; 3 设立值日长制度,制定值日长的任职资格，符合条件的志工经培训、考核合格后由“服务队” 任命。 二、规范“服务队”管理 4 每次参加志愿服务时，值日长提前10分钟到位，有序地安排志工工作区位,负责与工作人员及时沟通，密切合作; 5 每年依据服务时间和服务质量对队员进行考核，并根据《中山市红十字会优秀无偿献血志愿工作者评选标准》，对做出突出贡献者队员由市红十会进行表彰。 三、志工的培训 1 新志工培训:内容包括中国红十字会简介；《中华人民共和国红十字会法》相关内容；无偿献血志愿工作的意义、理论基础、特征、宗旨；《中华人民共和国献血法》相关内容；血液生理知识、无偿献血及机采成分血常识、捐献遭血干细胞相关知识以及志愿服务的语言技巧和礼仪等。 三、志工的培训 2 老志工培训:有针对性地进行继续教育，一是召开座谈会，使志愿者互相交流志愿服务的经验，针对在志愿服务过程中遇到的问题和难题进行讨论，涉及到的专业问题由有经验的医务人员解答，不断提高志愿者们的综合素质和服务水平。二是根据工作需要进行一些专题培训. 四、引导组织志愿者参与社会公益活动 中山是伟人故里，更是博爱的精神家园。为使志愿者能够继承和发扬孙中山先生倡导的“人道、博爱、奉献”的红十字精神，积极引导并组织志愿者参与社会公益活动。 四、引导组织志愿者参与社会公益活动 1、秉承博爱精神、凝聚社会力量的中山市“慈善万人行”已成为中山最具特色的城市精神文化品牌，成为中山人民津津乐道的城市名片，成为“广东乃至全国红十字运动的一面旗帜”。中山市红十字会每年都组织无偿献血志工参加中山市慈善万人行. 四、引导组织志愿者参与社会公益活动 2、市红会经常组织无偿献血志工参加照顾智障者、残疾人、散居的孤寡老人及帮助突遇困难的人等慈善活动，培养了志工参与社会公益活动的意识。 四、引导组织志愿者参与社会公益活动 3 、志工门多次自发募集善款，帮助地中海贫血、白血病患者、并用爱心和善款帮助一名俄罗斯女孩儿度过危机并返回家园。2008年汶川特大地震、2010年西南旱灾期间 ，志工们除了参加无偿献血志愿服务外，还参与了募集善款工作。 五、组织各种活动增强”服务队”的凝聚力 定期召开各种联谊会、座谈会,组织各种有益活动,增强志工的责任感、荣誉感,增进队员们的友谊,加强服务队的凝聚力. 六、开展对外交流 自“服务队” 以来先后与深圳、汕尾、 惠州、珠海、江门、汕头、东莞、顺德、广州、湛江等市的无偿献血志愿工作者进行交流活动。 六、开展对外交流 无偿献血志愿服务在各地的发展方兴未艾，志愿者既是无偿献血者，又是志愿服务的践行者，他们的身体力行极大地推动了各地无偿献血事业的发展，交流活动为各地志工搭建了学习交流的平台，志工在学习中得到进步，在交流中得到提高，通过交流活动，全面提高了各地无偿献血志工的水平。 七、营造良好的社会氛围增强志工的荣誉感 1.主流新闻媒体经常宣传； 2.为志工提供展示自己的平台; 3.对优秀志工在公开场合由政府予以隆重表彰. 一、血液需求分析 三种方法: 根据以往的用血量进行估算； 血液的使用单位数大约是人口数的2%; 每年每急诊床位(1971年WHO提出用6.7单位的血液). 二、分析现有献血群体的安全性与充足性 (一).按参加无偿献血的方式无偿献血群体分为: 1.团体无偿献血 2.个人志愿无偿献血 3.应急献血队伍 (二).对无偿献血群体安全性与充足进行分析,评估现有献血群体与临床需求的差距 三、针对献血群体开展招募活动 根据需求的差距,结合本地区情况制定招募计划.对各种无偿献血群体进行认真的分析、研究，分别找出不同群体的特征.针对不同的群体开展招募活动. 四、营造献血光荣的良好社会氛围 1.主流媒体对无偿献血积极