基于用户需求的高校图书馆知识服务.pdfVIP

第 31卷第4期 河南图书馆 学刊 2011年 8月 基于用户需求的高校图书馆知识服务 闫丽庆 (华南师范大学南海校 区图书馆 ，广东 佛山 528225) 关键词 ：知识服务 ；信息共享空间；国家精品课程 摘 要 ：本文介绍 了高校 图书馆开展知识服务的背景 ．分析 了我国高校 图书馆知识服务模式以及用户知识需 求的特点。 中图分类号 ：G250 文献标识码 ：A 文章编号 ：1003—1588(2Ol1)04—0126—03 量．或者是馆内资源的对 口．他们需要更加深层次的 1 高校图书馆开展知识服务的背景 资源服务。用户需求的不仅仅是信息资源的推送 ．就 高校图书馆的服务模式是随着社会 的发展而发 社会环境和个人个性化的需求发展而言．他们更需要 展 ．从最初 的馆藏借阅到信息资源服务都是顺应时代 能增加社会成本的知识服务。对于这样的需求 ，如果 的发展而开展的。20世纪 9O年代知识经济 的兴起 ． 图书馆提供的服务与用户的消费对称 ．就能起到知识 促使 图书馆开展新 的服务顺应这一时代的发展 图 增值的作用 ．若达不到对称 ．不但会浪费图书馆的资 书馆的服务方式往往会注重外在环境 的变化 以及服 源 ．还会对图书馆产生负面的影响．用户很有可能把 务用户的变化．这也正是图书馆不断变化的主要原因． 他本身的知识消费转 向另一个服务领域 知识服务的开展是在以下的背景中产生的 1．3 竞争对手的优势 1．1 泛在智能化的发展 无可否认 ．网络搜索引擎的出现和发展 ．确实给 泛在智能是随着 网络的普及 ．虚拟环境 、嵌人式 图书馆带来 了前所未有的危机 ．成为图书馆 目前最大 系统仿真技术和人机交互技术 的迅速发展而产生的 的竞争对手 更多的用户仅仅把图书馆看成是信息资 概念 它最大 的特点在于隐藏于人们的 日常生活中． 源的存储中心，而不是信息服务 中心。图书馆购买的 人们享受它带来 的便捷 ．却感觉不到其存在 。这种特 大量的数据库存在着很小的使用率．网络搜索引擎成 性的存在 ．使人们无论是在学习中还是工作 中。都希 为主要的知识获取方式。因此 。高校 图书馆为了使馆 望能以方便快捷 的方式获得 自己需要的信息．并且要 内的资源 ．尤其是 电子资源得到较好的使用 ．兴起了 求具有实在的增值服务 ．而非杂乱无价值的信息 在 以知识为主要方向的图书馆服务形式 这样 的背景下．图书馆 的信息资源虽然多．但是如何 2 国内高校图书馆知识服务案例分析 使用方便快捷的方式．能使用户通过更加智能和快捷 的方式获得 ．是每个高校图书馆一直不懈努力的主要 2．1 主要的服务模式