戴尔B2C电子商务网站商业模式分析毕业论文.docVIP

毕 业 论 文（设计） 论文题目：戴尔B2C电子商务网站商业模式分析 学生姓名：康晶 学 号：1102030146 年级专业：2011级电子商务 指导老师：陈莎 系 别：经济贸易系 湖南·长沙 二O一四年六月 目录 1前言 3 2电子商务商业模式 4 3 B2C电子商务商业模式 5 3.1 生产商直销模式 5 3.2中间商模式 5 3.3 第三方交易平台模式 5 3.4 三种商业模式对比 6 4戴尔公司电子商务生产商直销模式 7 4.1 戴尔公司简介 7 4.2戴尔公司的生产商直销模式的原则 7 4.2.1 寻找最短到达用户路径 8 4.2.2 标准化 8 4.2.3 零库存 8 4.2.4 低成本 8 4.2.5 客户关系管理，重点关注服务 9 4.3 戴尔公司B2C电子商务生产商直销模式的优势 9 4.3.1 信誉的保障 9 4.3.2 商品价格低 9 4.3.3 售后服务有保障 9 4.4 戴尔公司B2C电子商务生产商直销模式的劣势 10 4.4.1 在线销售模式和传统渠道的冲突 10 4.4.2 电子商务平台建设、维护和推广的费用高 10 4.4.3 直销模式不适用于中国市场 10 5 戴尔公司生产商直销模式发展建议 11 5.1 根据实际调整策略 11 5.2 加大品牌宣传力度 11 5.3提高直销人员的职业素养 11 参考文献 11 致 谢 12 戴尔B2C电子商务网站商业模式分析 作 者：康晶 指导老师：陈莎 (湖南信息科学职业学院 经济贸易系 2011级电子商务专业，长沙 410151) 摘要：本文以电子商务中的企业在商务模式流程中的作用和商业模式理论为依据，结合电子商务发展的实践将B2C电子商务中的商业模式分为三类：生产商直销模式、中间商模式和第三方平台模式。并从电子商务网站的信誉、商品价格等方面出发，对文章中三种商业模式中的生产商直销模式——戴尔B2C网站进行分析。归纳并总结出这种模式下B2C电子商务网站的优势和劣势，再结合社会实践经验和电子商务发展的趋势，对这种商业模式提出相关建议。 关键字：电子商务，商业模式，戴尔直销 1 前言 近年来，随着互联网的快速发展，电子商务的也进入了快速和强劲的发展时期，据艾瑞咨询数据显示，2013年中国电子商务市场交易规模9.9万亿元，同比增长21.3%，预计2014年后未来几年增速放缓，2017年电子商务市场规模将达21.6万亿元。 根据艾瑞咨询2013年发布的中国网络购物市场数据来看，中国网络购物市场交易规模为3520.8亿元，较去年同期增长36.6%；从网络购物市场结构来看，B2C占比超过30%，与去年同期相比提高了10个百分点；2013中国网络购物市场中B2C（含C2C推出的B2C商城）交易规模为1200.8亿元，在中国整体网络购物市场交易规模中的比重达到34.1%，较2012年同期的23.7%提高10个百分点，C2C的占比逐步缩小；从增速来看，一季度B2C网购市场的同比增长为96.5%，远高于C2C网购市场17.9%的增速。从B2C市场整体来看，市场集中度加剧，核心企业的市场份额均有小幅增长，中国服务外包最佳园区十强企业交易额占B2C市场整体的89.7%，与上个季度相比增加了1个百分点。据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2013年6月，我国B2B电子商务市场交易额达3.4万亿元，同比增长15.25%，增速同比上升。B2C市场交易规模达1331.2亿元，同比增长96.3%。从电子商务的三种业务模式来看，B2B依然是电子商务市场的主旋律，变化整体业务格局最大就在于B2C市场份额进一步扩大。B2C电子商务一般以网络零售业为主，也包括一些大型直销生产企业，如戴尔电脑，它主要借助于Internet开展网上销售服务活动。在常见的3种电子商务模式中，B2B最容易实现规模效益，C2C易于提高网民活跃度和培育人气，而B2C则是传统企业切入电子商务最直接的，也是最容易体现效益的方式。 随着网络购物市场不断扩大，越来越多的传统经销商开始切入B2C电子商务领域，拓展其在线零售业务;越来越多的B2C厂商已做好进入垂直细分市场的准备。是新的商业模式的诞生造就了电子商务今日的成就。但商业模式的局限性，也限制了该行业的发展。以B2C为例，在过去几年中，无论是它的市场份额，还是它的环比增长率，都远远低于B2B、C2C。随着垂直类B2C电子商务网站的迅速崛起，才渐渐改变B2C电子商务的地位。而这种垂直类的营销方式正是新的商业模式中的一种。本文将以B2C电子商务网站商业模式为切入点，分析戴尔B2C电子商务网站直销模式的优势和局限性，希望对戴尔B2C电子商务网站的发展有所贡献。 2 电子商务商业模式 商业模式是一个非常宽泛的概念，通