中层干部管理技能.pptVIP

* 昨天发生的事情－ 18、听得层次：——中国的听字怎么写 （10分钟） 听而不闻 虚假的听 选择的听 （西西公主的父亲就是） 专注的听 同理性聆听 举例子：1、重复对方的话 2、重复对方的观点 *要点用笔记下别人的话 举一个工作中的例子：他说我是个小肚鸡肠的人 联众公司的例子 * * 听出关联：练习：１、“我这个人不注重个人利益的，我们聊聊公事就行了 　　　　　　　　　　”５０％的人讲这样话的人就是要个人利益 　　　　　　　　２、官职越高越注重个人利益 　　　　　　　　３、“C公司请了我们公司销售部去了澳州考察” 　　　　　　　　　　“您觉得澳州是好地方吗” 　　　　　　　　４、对方会给你讲他的经历：可以看到他的价值观和处世方式，或者他工作的经历可以看出他的好恶 　　　　　　　　５、引导对方去讲他的经历 　　　　“　客观存在的，和讲话的动机，此时的状态” * 219、忠于老板并让老板知道你忠于他，你忠于毛泽东，毛泽东知道你是谁吗，知道你家住哪里吗？ 222、老板是笨蛋，你就是笨蛋的平方。 老板是最重要的客户 老板也是人 * 西点军校的校训：没有任何借口 千万不要说老板是笨蛋，老板是笨蛋，你就是笨蛋的平方 回顾老板对你的好 他能选择你，你不能选择他 * 西点军校的校训：没有任何借口 千万不要说老板是笨蛋，老板是笨蛋，你就是笨蛋的平方 * * * 分析性格： 1、驱策型：以自我为中心的 1、意志坚定不动摇 2、对事不对人但是给别人的感觉是对人不对事 3、喜欢做选择题 动物中的老虎与他有很相似之处 表达型：以别人为中心，喜欢引起别人的注意 喜欢说， 参与度高（去跳草裙舞） 浪漫，想法很多，马上做但是很难坚持 （买钢琴的故事） 分析型：以事实为中心 遇到批评时把想法埋在心里，但是还是介意的 完美主义者，决策比较缓慢 对数据、事实非常敏感 温和型：以人际关系为中心 和事佬（帮忙去买东西，不给钱） 有点头症，是为了释放压力 很难say no 西游记里的四个人 在什么时候能看得出来一个人的性格：（完全没有压力的时候） 驱策型：把桌上的每一个人都要骂一遍 表达型：出牌快，但是老出臭牌，还要穷于解释 分析型：出牌慢，不吭声，胡的时候要分析一番 温和型：打牌随意，大家高兴就很高兴 * 情景压力　耐受度，反向的效果 * 30、x\y理论 （5分钟） 人性到底是善良，的还是恶的 在中国的现状下，应该以x为主，y为辅助 福特汽车：我只需要一双手、为什么给我一个人。 公司的果树 泰勒＼甘特＼苇箔——古典管理学——惰性 霍桑、马斯洛 * 32、有效的激励方式 （15分钟） 1、精神奖励与物质奖励并重 开年终会议的时候，把家属请到前台，有效激励员工 曾经犯过的错误——无法降低工资 正式激励与非正式激励相结合 老板的手表——让我很激动 制定有效的目标的激励 跳一跳能摸得到，50%没有拿到奖金就是失败 如何制订目标：跳高的例子 诚实激励 老爷爷的妙计 5、因人而异 唐僧激励猪八 * 以孝动人-仗义每从屠狗辈，负心多是读书人 * * * 辅导（culture）： 辅导是一种内部培训 学员要以一种老师心态去学习 有后续辅导的培训能够起到一个巨大的作用 辅导侧重于：知识、技能 劝导则重于：心态 * Coaching 一词 衍生於体育界 社会科学技朮日新月異,管理者更新管理观念,引入Coaching概念 注重調动人的主动性,以人为本,正面态度, 創意思維。 Coaching is unlocking a person’s potential to maximize their own performance. It is help