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微时代的新媒体科技传播 基于用户需求探索气象微博的最佳运营方式 潘 煜 中国气象局公共气象服务中心，北京 100081 摘 要 为探索气象微博的最佳运营模式 ，本着从公众需求出发的角度 ，中国气象局公共气象服务中心开展 了 “中 国天气网微博需求及用户满意度”的问卷调查。本次调研以中国天气网微博用户为主要调查群体 ，共回收有效问卷 1078 份。基于本次调研结果 ，本文分析 了气象微博的用户需求特征 ，并在此基础上探求微博内容、发送时间、互 动形式等微博最佳运营方式 ，以期为公共气象服务提供合理化的建议。 关 键 词 微博 ；气象信息 ；气象微博 ；公共气象服务 中图分类号 G206.2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708 （2013）107-0164-03 1 气象微博需求特点调研 自2010 年起，全国各地气象微博陆续开通。目前，全国 各省、自治区、直辖市气象部门已全部在新浪微博开通了对外 发布气象服务信息的官方微博帐号，形成全国一体化的气象信 息微博发布体系。 截止到2012 年4 月18 日，经过新浪平台实名认证的含 有 “天气”的微博用户有454 位，含有 “气象”的实名认证 用户有234 位。气象微博用户群的扩大，使微博成为公共气 象服务不可忽视的传播方式，因此基于用户需求的调研是十分 必要的。 2013年，中国气象局公共气象服务中心开展了“中国天 气网微博需求及用户满意度”的问卷调查。本次调研以中国天 气网微博用户为主要调查群体，共回收有效问卷1078份。问 卷内容涉及公众对气象微博功能的期待、内容要求、阅读习惯、 改进建议等多项内容。本文中，对气象微博需求特点的分析正 值得一提的是，在上述两项调查中可以看出，公众对气象 是基于上述调研结果。 微博的内涵提出了较高的要求，对 “分析天气形势特点”功能 1.1 公众对气象微博的预报、预警功能具有较高诉求 ，并 的诉求及对 “生活提示”内容的关注，说明公众期待微博信息 对信息的实用性提出较高要求 不是单纯的对降水、温度、风力等气象要素的描述式的预报， 在针对 “您期待气象微博发挥的作用”一项调查中，排在 而是要发挥更加专业的作用，对天气的形式和特点进行分析， 前三位的选项分别是快速发布天气预警 （837票）、及时播报 并据此给予生活提示。 天气预报 （743票）和分析天气形势及特点 （431票）。由此可 1.2 公众对气象微博的权威性、通俗性、贴近性要求最高 ， 见，受众对气象微博预报、预警功能诉求最高。 并呈现出轻松化的阅读需求 在针对 “您认为气象微博必须具备的特征”一项调查中， 排在前三位的选项是内容权威 （776票）、内容通俗易懂 （733 票）、气象信息与自己直接相关 （651票）。这说明，受众对气 象微博信息的权威性、通俗性及贴近性要求最高。 “您最关注的气象微博内容”一项的调查结果同样可证实