浅议贵州农行留学金融业务发展对策.pdfVIP

财税经贸 2014年1月（中） 浅议贵州农行留学金融业务发展对策  田莉达 （贵州财经大学 MBA 中心 2010 春季班学员，贵州 贵阳 550002 ） 摘要：随着本外币一体化经营进程的加快，留学金融业务 已成为各商业银行服务 中高端客户、优化客户结构的重要手段 。本文在此背景下，研究了贵州农行 留 学金融存在的问题与对策。 关键词：贵州农行 ；留学金融； 自 20 12 年贵州农行成立 留学金融 中心 “发展 留学金融业务 的 目的是识别 和稳定 作为识别和维护中高端客户强有力 的手段 ， 以来 ，全行 留学金融业务取得 了一定突破 ， 一批 中高端客户”的理念 ，把全体员工对 留 从客户财富管理的角度设计 、组合并营销产 各种 留学金融新产品相继开办 ，经办人业务 学金融的认识从 “卖产品”转变到 “做客户” 品 ，强化对客户的综合营销 。以此激发经营 水平和从业经验得 以提高和丰富 ，但整体业 上来 ；对外汇经办行则有针对性地加强政 行 的动力 ，实现个人外汇业务的健康发展和 务发展还处在一个相对较低 的水平 ，在意识 策、监管要求 、操作方面的培训 ，确保受理 本外币业务的互相促进 。 转变、队伍建设 、产品培训 、客户群体营销 业务时说得清、办得快 。三是坚持穿透式管 （二 ）实施分层次 、差异化营销战略 等方面都亟待提升 。 理 。及时下发各类操作规程 、产品课件到人 ， 对非外汇经办行而言 ，如该行 已开办多 一、留学金融业务的重要战略地位 要求经办人提前预习 ，保证业务办理时有据 年的个人存款证 明业务 ，大多数是为了办理 （一 ）留学费用情况 。据 《20 13 年 中国 可循 ，有章可依 。对新业务 的指导、沟通和 留学、移 民等手续而向大使馆出具资信状况 留学生意 向报告 》显示 ，中国有近 四成的家 反馈直接在省分行和网点之间进行 ，进一步 证 明，由于其不了解农行 ，常常在农行开具 庭预算将 20%—50%的资产用于子女 留学 。 提高了效率 、加快 了业务处理进程 。 存款证 明后去 中国银行办理外汇业务 ，商机 以出国留学生人数排名前 四的美 国、英 国、 三、贵州农行留学金融业务发展存在 在无形 中溜走 。对于外汇经办行而言 ，如已 加拿大及澳大利亚为例 ，留学期间所花费用 问题 有 的因私结售汇客户 ，往往也伴随着其他外 最少 40 万元人 民币 ，多则高达 140 万元人 （一 ）对 留学金融业务的认识不足 。目 汇产品的需求 ，但他们不 了解农行 ，不 了解 民币。 前部分行未能正确认识 留学金融业务对 于 农行 的外汇产品，仅仅 因为汇率的划算而选 （二 ）留学金融客户与贵宾客户 的关 拓展 中高端客户、提升零售业务品牌形象 的 择 了在农行办理结售汇 。对这类客户采用 系。按照农业银行贵宾客户划分标准 ，个人 重要意义 。认为留学金融业务客户群体小 、 “一句话 ”营销 ，向客户重点提示农行主要 贵宾客户分为金卡、白金卡、钻石卡三种级 贡献小 、监管成本高 ，甚至工作 中存在 “只 留学金融产品，拓展新 的商机 。 别 。年金融资产达 10 万元为金卡客户 ，100 求不发生业务违规 和外部处罚 ”的消极思 抓新增客户 。一是深挖源头 ，实施 “走 万元为 白