对顾客需要的冷思考.pdfVIP

维普资讯 维普资讯 维 生 素 的 需 要 另一 方 面 tg 点 的。因此 ，顾 客很 多时候 是 有 对 糖 果 的需要 ，但 是通 过 在信 息不对称 的情况 下进 行选 糖 果来 补 充 人 体 所 需 的维 生 择 ，也就 是说顾 客在 追 求最 高 素 却 是 营销 者 的一个 创 造 ， 性价 比过 程 中的决策 并非是 完 创造 了 ”维 生 素糖 果 ”的顾 客 全理 性 的。 需要 ，从 而 创 造 了一个 全 新 2．顾客 本身-tg有非理 性的 的糖 果市场 。 一 面 。顾客很 多时候是 ”情感 2 通 过 消 费者 教 育让 消 人 ，除 了性价 比之 外 ，购 买决 费者意识 到 自己的潜 在需要 。 策 时还 受感 情 文 化 社会 (比 一 方 面 ，政 府及 相 关机 构 (如 如流 行 个 性 象征 性 消费 )等 消 费者协会等 )要 履行 国民 很 多方 面的影响 ，尤 其是对于 消 费教 育 的职 责 ，但 更 多 的 一 些价格 不 高 、不会 对生 活产 时候 企业tg要通过广告等 生重 大影 响 的产 品 ，顾客在购 与顾 客 沟 通 ，承 担 顾 客 教 育 买时 表现 出更 大 的随意 性 。 的职责 。 3广 告 的误 导 。即使 把虚 3．由于顾 客需要 的模 糊 假 广 告排 除在外 ，任 13-广 告 也 性 ，企 业 就 不 能被 动 适 应 顾