基于冲动性购买诱发因素的消费者冲动性购买之购后满意度研究.pdfVIP

第 9卷第 3期 管 理 学 报 V01．9No．3 2012年 3月 ChineseJournalofManagement M ar．2O12 基于冲动性购买诱发因素的消费者冲动性购买 之购后满意度研究 李亚林 景奉杰 (1．华中科技大学管理学院；2．湖北经济学院工商管理学院) 摘要 ：选择以冲动性购 买的购后满意度这一 “购后行为”作为研 究视 角，并从冲动性购买 诱发 因素入手 ，利用实验方法分析 了冲动性购买诱发 因素与冲动性购 买购后满意度之 间的关 系。研究表 明，价格促销刺激有无 (外部环境刺激 因素)、时间压力高低 (购买情境刺激 因素)、 冲动性购买倾向高低 (消费者个人特质)均对冲动性购买之购后满意度具有显著影响，而且冲 动性购买倾向高低对这种影响具有一定的干扰效果。 关键词：冲动性购买；购后满意度 ；冲动性购买诱发因素 中图分类号：C93；F713 文献标识码 ：A 文章编号 ：1672—884X(2012)03—0437—09 Post-ImpulsiveBuyingBehaviorSatisfactionBasedontheAnalysisof ImpulsiveBuyingPredisposingFactors LIYalin’。 JINGFengjie (1．HuazhongUniversityofScienceandTechnology，Wuhan，China； 2．HubeiUniversityofEconomics，Wuhan，China) Abstract：Thepaperchosethepost—impulsivebuyingbehaviorsatisfaction astheresearch per— spectiveandanalyzestherelationshipbetweenimpulsivebuyingpredisposingfactorsandpost——impul-· sivebuyingbehaviorsatisfactionwith experimentalmethods．Thestudyhasshownthatpricepromo— tions(externa1environmentalstimuli)，theleveloftimepressure (situationalfactorsofpurchase)， andthelevelofimpulsebuyingtendency (consumerpersonalcharacteristics)allinfluencepost—impul— sivebuyingbehaviorsatisfactionandthelevelofimpulsebuyingtendency (consumerspersonalquali— ties)hascertaininterferenceeffects． Keywords：impulsivebuying；postpurchasesatisfaction；impulsivebuyingpredisposingfactors 在营销研究领 域 ，消费者 行 为模式 一直是 冲动性购买行 为 的相 关 研 究至今 已有 近 众多学者研究 的方 向。其 中，冲动 性购 买行 为 6O年 的历史 。学者们 围绕 消费者 冲动性购买 更是 消 费 者 行 为 与 营销 活 动 探 讨 的焦 点 之 行为 的界定与分类 、消费者 冲动性购买特质 (倾 一 _1] ， 因为冲动性购买行为 是 日常 生活 中相 当 向)及其测量 、冲动性购买行为 的诱 因等 问题 进 普遍 的现象 口]。先前 的研 究 指 出，冲动性 购买 行 了深入研究 ，特别是 近几 年学 者对 冲动性 购