2014管理故事与哲理(80页).pptVIP

管理故事（十一）－－管理咨询篇 * 曾经有一位管理专家李艾米去拜访伯利恒钢铁公司的总裁查理·施瓦伯先生。李艾米表示，让他与公司每位经理谈15分钟，他即可改善公司的效率，增加公司的销售额。施瓦伯问:“这要花多少钱？” 李艾米说:“你不用马上给我钱，等你认为有效果了，你觉着该值多少钱，寄张支票给我就行了。”? 施瓦伯同意了。于是李艾米与每位经理都谈了15分钟，谈话的内容很简单，专家只要求他们在每日终了时，将次日需完成的6件最重要的工作写下来，并依重要性顺序编号。次日早晨从表上的第一件工作开始，每完成一项便将它从表上划去;若有当日末完成的工作，则必须列入次日的表中。每位经理须切实执行三个月。? 三个月后，查理·施瓦伯送了一张3·5万美元的支票给李艾米，这是他认为值得为此观念付出的代价。 ★价值数万美元的观念 * 曾任美国通用汽车公司总经理的斯隆被西方管理学界 誉为“现代化组织的天才”。杜拉克则是美国著名的管理学者。? 1944年，斯隆聘请杜拉克担任通用的管理政策顾问。 二人见面时，斯隆说了这样一番话:? “我不知道我要你研究些什么，要你写什么，也不知道该得出什么样的结果。这些都该是你的任务。我唯一的要求，只是希望你把你认为正确的东西写下来。你不必顾虑我们的反应，也不必怕我们不同意。尤其重要的是，你不必为了使你的建议易为我们接受而想到调和折衷。在我的公司里，人人都会调和折衷，不必劳你的驾。你当然也可以搞调和折衷，但你必须先告诉我们，‘正确’的是什么，我们才能做出正确的调和折衷。”? 管理学家们认为，通用何以能成为通用，斯隆何以被称为“组织天才”，这段话都传达出了重要信息。? 评语:许多人请外来和尚的本意是要注入新鲜血液，那么就不要把他同化到庙里已有的和尚群体中。 ★斯隆与杜拉克 * 管理故事（十二）－－销售技巧篇 * 百货公司经理核查新到的售货员的工作情况问道: “你今天有几个顾客？” 售货员回答:“一个。”? “只有一个吗?卖了多少钱的货呢? 售货员回答:”五万八千多美元。“? 经理大为惊奇，要他详细解释。售货员说道:”我先卖给那男人一枚钓钩，接着卖给他钓竿和钓丝。我再问他打算去哪里钓鱼，他说要到南方海岸去。我说该有艘小船才方便，也买了那只6米长的小汽艇。他又说他的汽车可能拖不动汽艇。于是我带他去汽车部，卖给他一辆大车。“ 经理喜出望外，问道:”那人来买一枚 钓钩，你竟能向他推销那么多东西? “ 售货员答道:不，其实是他老婆偏头疼，他来为她买一瓶阿司匹林药。我听他那么说，便对他说:“这个周 末你可以自由自在了，为什么不去钓鱼呢?”。 ★推销有术 * 有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。面对众多应聘者，招聘工作的负责人说:“相马不如赛马。为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题:就是想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”? 绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒:出家人剃度为僧，要木梳有何用?岂不是神经错乱，拿人开涮?过一会只见应聘者接连拂袖而去，几乎散尽。最后只剩下三个应聘者:小伊、小石和小钱。负责人对剩下的这三个应聘者交待:“以10日为限，届时请各位将销售成果向我汇报。” 10日期到。负责人问小伊:“卖出多少?”答:“一把。” “怎么卖的？”小伊讲述了历尽的辛苦，以及受到众和尚的责骂和追打的委屈。好在下山途中遇到一个小和尚一边晒着太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮，小伊灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。 负责人又问小石:“卖出多少??答:”10把。“”怎么卖的?“小石说他去了一座名山古寺。由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。小石找到了寺院的住持说:”蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供 善男信女梳理鬓发。“住持采纳了小石的建议。那山共有10座庙，于是买下10把木梳。 负责人又问小钱:卖出多少?答:1000把。负责人惊问:怎么卖的?小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。小钱对住持说:凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有 所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事; 我有一批木梳，你的书法超群，可先刻上积善梳三个字，然后便可做赠品。住持大喜，立即买下1000把木梳，并请小钱小住几天，共同出席了首次赠送 积善梳的仪式。得到 积善梳的施主与香客，很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。这还不算完，好戏跟在后头。住持希望小钱再多卖一些不同档次的木梳，以便分层次地赠给各种类型的施主与香客。评语:听起来荒诞不经。但梳子除了梳头功能，有无别的