积极探索金融创新_全力打造_移动金融领先银行_9dec56a6_bb64_484.docVIP

s  专题 PECIAL TOPIC 为全力打造“移动金融领先银行”，浦发银行建立了清晰的 “三三五”移动金融战略： 即树立移动金融人性化、场景化、社交化的三大服务理念；实现以概念领先为引领，以技术领 先为支撑，以市场领先为目标的三维度、层次化发展路径；打造移动支付、移动银行、移动生 活、移动社区、移动营销五位一体的移动金融业务体系。 积极探索金融创新，全力打造 “移动金融领先银行” 上海浦东发展银行股份有限公司电子银行部  移动金融伴随着移动互联网应运而生，浦发银行积 极拥抱移动互联。2010 年 11 月，浦发银行通过与中国 移动跨界合作，在业内率先推出移动金融服务；2013 年 9 月与腾讯签署战略合作协议；2014 年 6 月，与中国移 动和复旦大学联合发布了移动金融 3.0 标准。在技术创 新、服务理念和产品体系等方面，浦发银行始终保持行 业引领，树立了“移动金融领先银行”的市场形象。 一、全力打造“移动金融领先银行” 的战略思路 为全力打造“移动金融领先银行”，浦发银行建立 了清晰的 “三三五”移动金融战略：即树立移动金融 人性化、场景化、社交化的三大服务理念；实现以概 念领先为引领，以技术领先为支撑，以市场领先为目 标的三维度、层次化发展路径；打造移动支付、移动 银行、移动生活、移动社区、移动营销五位一体的移 动金融业务体系。  从用户角度来说，移动金融产品满足了人的需求， 符合自然、简单、直观的交互要求，让客户体验回归本质； 设计产品时以满足用户人性化、场景化、社交化三个服 务理念为指导，即可实现用户喜闻乐见的效果。比如买 理财产品，在浦发银行的微信银行用语音说一说就能买； 给长辈、小辈发红包可以用微信取现金，也可以用手机 银行在微信里发一个电子红包；微信里面不仅能买火车 票、订酒店，还能顺手把车次信息分享给同行的好友。 从银行角度来说，打造“移动金融领先银行”必须 找到差异化竞争优势的路径与评价标准。浦发银行致力 于从移动金融的概念、技术、市场三个领域重点突破， 实现领先。浦发银行率先提出了移动金融 3.0 标准，实 现了概念领先；技术领先是以形成具有特色的移动金融 发展体系为标志：如浦发银行的 NFC 手机近场支付国 内领先，手机银行远程服务快速发展，微信银行具有差 异化亮点，利用移动营销平台拓展线下营销空间等。在 此基础上，客户规模在各种理财、支付、生活等场景中  32  FINANCIAL?COMPUTER?OF?CHINA 专题  Special Topic  凭借社交化的自传播快速扩展，迭代推出的新产品、新 应用又会使客户黏性得以加强，实现市场领先。 金融服务与沟通、信息、衣、食、住、行不同，并 不是移动互联网的原生需求。相比较而言，人们更愿意 把每天的时间花在手机上聊天、社交、购物等。浦发银 行找准自身的定位，搭建起了“移动支付、移动银行、 移动生活、移动社区、移动营销”五位一体的移动金融 业务体系，润物细无声 , 融入客户“朋友圈”，在移动 互联生活中提供随时随地的移动金融服务：以支付和跨 界合作为特色的移动支付服务，可以解决出行和随身购 物需求；以资金管理、理财与融资为核心的移动银行服 务，解决碎片时间的财富管理需求；以机票影票、优惠 商户等为代表的移动生活服务，满足新生代客户随时随 地的娱乐需求；以微信等社交媒体为载体的虚拟移动社 区银行服务，满足亲友间互动的移动金融需求；利用智 能移动终端，满足向特定客户进行针对性投资咨询的移 动营销服务。从而以不断迭代创新的产品提供安全、便 捷的普惠金融服务。 二、共建“移动金融生态圈”， 步入移动金融 3.0 时代 6 月 27 日，浦发银行、中国移动和复旦大学联合发 布了移动金融 3.0 标准，首次描绘了未来移动金融生态 圈中，用户便捷的金融体验以及商业银行全新的服务模 式，阐述移动金融未来发展的态势，为移动金融生态圈 的参与者对行业未来发展提供科学、权威的判断依据。 随着移动互联网技术和智能终端设备的日趋成熟和 普及，移动金融将进入以“移动金融生态圈”为主导的 3.0 时代。网上银行手机化，可以称为移动金融 1.0 时代； 随着智能手机和 NFC 等技术的出现，银行能够为客户 提供近场和远程一体化的金融服务，移动金融由此步入 2.0 时代。目前，以浦发银行 NFC 手机支付产品的推出 和规模化应用为代表，国内主要商业银行基本实现移动  金融 2.0。2013 年 6 月发布移动金融 2.0 标准后，浦发 银行立即投入力量研究移动金融 3.0 时代的特征及各方 需求，希望在市场竞争中抢得先机，夯实移动金融领先 银行的市场地位。 3.0 时代带来的直接改变之一，是用户将能直接参 与金融生产。以用户购买商业银行理财产品为例，目前 银行