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团队管理 主讲 陈天宝 温州市亚美信企业顾问有限公司 目标一：认识团队的价值 目标二：学会欣赏别人、学会相互欣赏 目标三：掌握领导团队、发展团队的一些思路和方法 课程内容： 第一章 团队的价值 第二章 团队的发展阶段 第三章 团队冲突 第四章 团队角色 第五章 建设团队的途径 第一章 团队的价值 一个理想的团队应该是…… 团队 团队 团队是一个群体，他们拥有共同的目标，并共同工作，取得高质量的结果. 良好的团队交流 诚实正直 方式得体 开诚布公 注重解决方法而不是问题本身 直截了当 充满自信 分享新思想 善于听取意见 反馈并接受反馈信息 团队合作的优点 公司 个人 团队合作的优点 公司 团队合作的优点 个人 对团队的误解： 误解一：把组织等同于团队 把集体理所应当的当成团队 把部门经理理所应当的当成团队 误解二：把与团队之间的关系看成是雇佣关系 误解三：把个人与团队的关系当成依附关系 误解四：狭隘的集体主义 误解五：很多人根本不相信团队 误解六：把自己淹没在团队中 误解七：局外人 误解八：对团队期望的偏差 误解九：把团队当成一种工具 如果团队成功，原因是…… 如果团队失败，原因是…… 成功的团队 对目标的清晰理解 对每位成员角色和职责的明确期望 基本工作规程健全 高度的合作互助 高度信任 失败的团队 目标不明确 角色和职责不明确 基本工作规程不健全 缺乏工作投入 缺乏沟通 华尔街把公司分为三类： 第一类：战略好，实施也好，这是成功的公司； 第二类：战略不好，实施好，这是可能生存的公司； 第三类：战略好，但实施不好，这是不可能生存的公司。 表现一：物以类聚、人以群分 表现二：他有什么了不起 表现三：谁的人 表现四：总是看别人身上的缺点 表现五：各人顾各人 表现六：严于律人，宽于待己 第二章 团队的发展阶段 一、团队发展的5个阶段 二、老化团队的发展问题 团队发展的5个阶段 第一个阶段：成立期 第二个阶段：动荡期 第三个阶段：稳定期 第四个阶段：高产期 第五个阶段：哀痛期 温州市亚美信企业顾问有限公司 成立期 第一个阶段：成立期 团队刚刚组建，成员们的士气高昂，对自己、对公司的未来充满了希望，但是由于都是新员工，没有经过任何的培训，所以他们的工作能力很低。 对公司未来的发展具有很高的期望。 每一位成员在新的团队都表现得那么热切、那么投入。 团队成员之间表现得彼此彬彬有礼、很亲切。 表现出对管理者权力的依赖。 表现出较低的工作能力。 通过召开部门大会、小组会来创造沟通的机会和场合； 为团队制定发展目标；并着手准备开始工作； 制定团队的培训计划，有计划地对团队成员进行培训； 提升成员的各方面能力，接受新的工作带来的挑战； 制订团队的各项规则。 动荡期 第二阶段：动荡期 团队成员感觉到原来的期望与现实之间存在的差距，所以他们的士气很低。这时他们的能力还没有培养起来，所以能力也很低。 团队成员感觉到了自己原有的期望与现实的差距 对眼前的现实感到不满 团队成员之间开始争夺职位和权力 领导者的威信开始下降 团队成员感到自己很迷惑而无法战胜 团队成员开始流失 团队中有“小团体”出现 要和团队成员一起建立共同的目标； 确立和维护规则； 同团队成员一起进行讨论，鼓励团队成员们就有争论的问题发表他们自己的看法。让大家看得懂团队中的“游戏规则”。 对积极的现象及时给予表扬和肯定，对团队中出现的消极的、不利于团队的东西，应给以及时的纠正。使团队建立起良好的团队文化氛围。 要引导团队成员正确认识这种差异的存在。利用这些差异有意识地培养团队各种角色，使团队能够有效的工作，从而消除团队中的混乱局面。 尽快提高团队成员的工作能力。 稳定期 第三个阶段：稳定期 人员基本上稳定了，成员也具备了一定的工作能力，开始为公司创造效益了。 团队成员基本稳定 团队的冲突和派系开始出现 团队领导对团队中的派系表现出倾向性 团队成员的工作能力开始显现出来了 团队领导把主要精力从关注团队成员转移到督促团队成员创造工作业绩上来了 团队领导自身的缺点开始暴露出来 真不容易，团队总算度过了“动荡期”，稳定下来了。自己可以松口气了。 事实证明，许多团队其中包括“老化的团队”都出现了停留在“稳定期”的局面。它既进入不了“高产期”，也不是很快走向“衰痛期”，而是处于团队成员工作能力、工作热情都比较稳定的，半死不活的状态。那么，怎么能使团队摆脱这种状态，使团队能够进入产出效益的“高产期”呢？ 措施之一：树立起自己的个人良好