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第二章 研究方法 一、研究思路 微观的研究思路：从个体的心理条件出发，观察各类心理因素之间的关系及变化规律。 中观的研究思路：以个体心理为基础，研究重点是群体行为，在研究中注意管理的具体背景情况。 宏观的研究思路：从组织层面进行研究，如组织环境、组织战略、组织文化、组织变革等 。 二、两种重要的主张 权变理论：没有一种在所有情况下都适用的最佳的管理办法，但是某些管理方法在某种特定情景下可以被认为是最有效的。研究时应注意分析这种特定情景下的关键变量。 社会技术系统理论：指一个组织由各个子系统构成，各个子系统之间相互影响，每个子系统之间相互影响，每个子系统常常决定或影响其他系统，不仅组织内部各子系统之间发生影响，而且组织本身也是一个开放的技术系统，要不断地与其他组织和社会发生联系，产生影响，因此组织也是一个开放的技术系统。 三、管理心理学中的变量 自变量 个体水平：年龄、性别、人格特征、教育水平、态度、情绪、价值观等。 群体水平：沟通模式、领导方式、冲突水平、团队结构等。 组织水平：组织结构、组织文化、工作设计、各项政策等。 因变量:Productivity,Absenteeism,Turnover, organizational citizenship，Job Satisfaction， 工作投入、心理契约. 中介变量，调节变量 例如工作满意度与绩效之间只有0.17的相关，两者之间有很多的中介变量如工作的趣味、奖金的公平、人与工作的匹配、工作条件等，调节变量如人格（有责任心的员工），经济需求等。 评价研究的标准 信度、效度、结论的普遍性。 四、研究类型 个案研究：对自然情景下的个体、群体、组织的行为和管理活动进行系统观察或调查，分析和研究有关的管理心理特征、过程以及主要影响因素。要想对你所观察到的信息做出准确的推论，需要观察者在很长一段时间内深入到所研究的情景中，成为一名参与式的观察者，是个案研究的主要方法。优点：对一种情境的深层次分析，适用于初期的探索研究和解决组织中的真实问题；缺点：带有观察者的认知偏见和主观解释；不能做因果推论，适用范围小。 调查：在较大的样本群体中通过访谈和问卷调查来收集数据。方式有：电话调查、现场调查、网络调查等。优点：经济，结果易量化；缺点：回收率低，只了解到被试的态度和想法而不是行为，答案不能排除社会赞许性；样本的选择会影响结论的普遍性。 实验和准实验 实验：操纵一个或几个自变量，观察它们对因变量的作用。精确可控，缺少现实性。准实验：将实验室的方法运用于正在发生的现实情景。真实有效，不利于控制，样本存在偏差。 元分析：是对已有的同类课题的研究进行综合评价、分析，整合独立研究的成果，以获得普遍性、概括性结论的方法。其思路是如果一个研究表明一种管理技术没有效果，而另一个研究表明它有效果，这些结果的平均也许就是这一管理技术效果究竟怎样的最好评估。 五、研究方法 关键事件技术：一种开放式的行为回顾式探察技术。通过访谈、问卷、日记及其它手段从本人、同事、上级、下属那里搜集那些能反映出本人绩效特别好或特别差的事件，然后将这些事件进行提炼、分类，从对“关键事件”的定性分析中获得一个职务的基本画面。 投射法：对某些标准的和暧昧的事物的解释反映了他们的个性特征。 评价中心：由基于多种信息来源的标准化行为评价组成。 3600反馈评价法：多评价者评估，包括被评价者的上级主管、同事、下属、客户以及自己。 作业：阅读一篇以本章中介绍的其中一种方法进行的实证研究论文，撰写读书报告。 请认真完成作业！谢谢！ * * 模型：对复杂现象的抽象和简化。早期提出的模型是主观模型（长期观察和经验积累），现在则是采用数据分析方法建立模型。 图波特-劳勒动机模型 奖励价值1 能力和特质2 努力3 奖励的可能性2 绩效6 角色知觉5 内在奖励7a 知觉到公8 平的奖励 外在奖励7b 满意度9 作业要求： 所读论文最好是刊登在一些核心期刊上的。读后尝试回答以下问题： 这是一项关于什么的研究？ 研究假设是什么？ 作者是如何进行实验控制，如何进行数据分析和解释的？ 作者引用的同一领域中相关研究者有哪些？ 这个研究有哪些可改善的地方？ 可以用另一种方式来解释这些数据吗？ 我从中学到了什么？ 接下来可以进行怎样的新研究？ 在阅读完论文后能够回答这些问题，这样才说明你真正地读懂了这篇论文。写作时应该有逻辑有条理地叙述，而不要局限于罗列问题答案。 *