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课 题 论我国酒店个性化服务
学生姓名 : 郭维 学 号: 112222010034
专 业: 旅游管理 班 级: 旅游管理3111
系(院) 湖南科技技术学院经贸商务系
指导教师 : 童婷婷 职 称 : 讲师
二○ 一四 年 五 月 二十日
附件2:
毕业设计真实性承诺及指导教师声明
学生毕业设计真实性承诺
本人郑重声明:所提交的毕业设计是本人在指导教师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果,内容真实可靠,不存在抄袭、造假等学术不端行为。除文中已经注明引用的内容外,本设计不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。如被发现设计中存在抄袭、造假等学术不端行为,本人愿承担相应的法律责任和一切后果。
学生(签名): 日 期:
指导教师关于学生毕业设计真实性审核的声明
本人郑重声明:已经对学生毕业设计所涉及的内容进行严格审核,确定其成果均由学生在本人指导下取得,对他人论文及成果的引用已经明确注明,不存在抄袭等学术不端行为。
指导教师(签名): 日 期:
注:此声明由指导教师和学生本人亲笔签名。
目录
摘要、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1
关键词、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1
酒店服务的主要内容
1.酒店服务的细节 、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、1
1.1个人影响力、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2
1.1.1酒店人员的素质和带动力、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2
二.酒店服务的现实状态
2.1酒店的个性化服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2
2.1.1酒店的质量、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2
2.1.1.1跟进与同步、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2
三.个性化的含义与建议
3.1调动服务员的服务意识、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、2
3.1.1团结合作、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3
3.1.1.1服务个性化的升华、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、3
四.酒店个性化服务对策
4.1提高酒店服务人员服务质量、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、4
4.1.1个性化的优质服务、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、5
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五.参考文献、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、6
结论、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、7
致谢、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、8
【摘要】:酒店管理的快速发展是当代发展的物质产物,它要不断的改革和更新,不断满足于我们的当代社会需求。不断提高质量要求,只有在不断的创新和发展才能与社会同步。
【关键词】;酒店质量创新;发展;改变当前趋势;跟随社会发展
?????Rapid development of hotel?management?is the material?product of contemporary?development,?it?must?reformed
renovate?constantly,?constantly meet?to the contemporary society?needs?us.?Continuously improve the quality requirements,?only through the continuous?innovation and development can?synchronize w
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