B2C电子商务的营销组合策略研究毕业设计论文.docVIP

湖南科技职业学院软件学院 毕业论文 学科专业： 电子商务 论文名称： B2C电子商务的营销组合策略研究 指导教师： 黄蓉 班 级： 电子商务3111 学生姓名： 王淞榆 对中国B2C电子商务企业的营销策略分析——以淘宝商城为例 摘要 本文选取中国B2C领域的领导者——淘宝商城进行案例分析。在营销战略理 论和营销组合理论的指导下，运用SWOT等经典分析工具，考察淘宝商城的营销 策略，以期对淘宝商城的营销策略完善提出建议。同时为中国B2C电子商务的发 展提供借鉴。 未来电子商务发展中，无疑B2C将占据越来越重要的地位，发展潜力巨大。虽然中国B2C电子商务刚刚发展，但各类B2C电子商务企业竞争却相当激烈。大多还并没有处于盈利阶段。一方面国内对B2C模式特别是像淘宝商城这种平台类的研究理论较少，另一方淘宝商城2011年在B2C市场占据了半壁江山，被业内看好。本文通过对淘宝商城的SWOT分析，从目标市场定位，产品，价格，促销，支付，配送六个环节对淘宝商城的营销策略进行了总结并提出了完善建议。 关键词：淘宝商城 B2C营销策略 电子商务 目录 摘要………………………………………………………………………1 导言…………………………………………………………………………3 研究背景………………………………………………………………3 研究目的和意义………………………………………………………3 研究的主要内容………………………………………………………4 二、中国B2C电子商务的发展………………………………………………………5 (一) 中国购物网站的发展历程………………………………………………5 （二）中国B2C的发展与竞争现状……………………………………………7 三、淘宝商城的现状…………………………………………………………………9 （一）淘宝商城的发展背景………………………………………………………9 （二）淘宝商城与淘宝网的关系…………………………………………………9 （三）淘宝商城的经营环境分析（SWOT分析）………………………………10 1.优势……………………………………………………………………11 2.劣势……………………………………………………………………12 3.机会……………………………………………………………………12 4.威胁……………………………………………………………………12 四、淘宝商城的营销策略分析………………………………………………………13 （一）淘宝商城现行营销策略的特点…………………………………………13 1.目标市场定位…………………………………………………………13 2.产品策略………………………………………………………………13 3.价格策略………………………………………………………………14 4．促销策略………………………………………………………………15 5.支付策略………………………………………………………………15 6.配送策略………………………………………………………………16 （二）淘宝商城营销策略的评价………………………………………………16 五、淘宝商城营销策略的调整和完善………………………………………………17 六、中国B2C电子商务企业的营销策略的建议……………………………………17 结论…………………………………………………………………………………19 参考文献……………………………………………………………………………20 一、导言 研究背景 二十世纪九十年代以来，互联网的迅猛发展引发了全球范围内的电子商务浪潮。电子商务作为一种新型的交易方式，给社会带来了巨大的影响，将生产企业、流通企业和普通民众带入了数字化生存和发展的新时代。在电子商务环境中，人们不再受地域限制，能以简捷的方式完成复杂的商务活动。 在信息化和全球化的今天，电子商务的发展也呈现出多元化营销模式的特点。这其中主要模式有有B2B(Business to Business) 、 B2C(Business to Customer)和C2C(Customer to Customer)以及当今正是火热的团购网站。上世纪九十年代末，由于全球投资环境过热，互联网行业在经历了短暂的爆发增值之后进入了严酷的寒冬。在经历了市场的